虚拟企业的战略管理（二）（AMT研究院 周瑛）

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3. 虚拟企业知识战略分析

虚拟企业的知识战略是指企业从战略的角度评价自身知识能力，判断什么知识关联适应未来的市场需求、什么战略能弥补其知识缺陷、如何进行知识管理才能保持它的知识领先。知识战略分析的具体流程就是根据企业提供的产品或服务来识别不同企业的核心知识，并以此为依据选择适当的合作伙伴以构建强强联合的知识系统，从而创造一个知识优势互补的知识型联盟。从知识链的角度重新认识虚拟企业的竞争优势，通过全面透视组织的知识体系，优化和整合虚拟企业内部知识系统，确定虚拟企业运行期间的知识竞争战略，是虚拟企业战略管理的核心内容。知识战略的最终结果是为不同运行阶段的虚拟企业如何参与竞争提供有针对性的知识管理策略。

(1)组织知识链的全面评估

虚拟企业知识战略分析，就是为了识别组织内部知识系统、分析哪些知识链具有竞争优势哪些知识链需要进行进一步的优化和整合、组织需要创建哪些新的知识链以及可供选择利用的外部互补性知识资源。确定哪些知识链需要优化和整合，并根据它们的分类和属性确定其知识管理的方法和手段，是虚拟企业竞争战略管理的核心内容。虚拟企业的知识系统是一个非常庞大、复杂的系统，知识链概念的提出有助于全面认识并清晰地勾画出组织知识体系的全貌。这种自我反思式的客观评价是对组织整个知识系统进行管理的良好开端。组织通过对自身知识能力的全面审视，寻找互补性强的核心知识链，并与竞争对手进行核心知识链的比较，发现组织知识链的弱点、优势、知识需求和缺陷，重新打造组织的核心知识竞争力，才是虚拟企业开展知识战略的根本目的。

图2 混合知识链分解

对于伙伴企业核心知识链的识别可以从企业提供的产品或服务出发，根据企业核心能力的特征进行定性识别。具体步骤如下：第一步首先需要识别出企业所提供的主要产品和服务；第二步，列出构成企业每一类主要产品或服务的技能/知识，归类、精简、总结形成主要的知识链清单，并判断核心能力具体内容及形态属性；第三步，对核心知识链能力强弱的定量测评。下面给出某一企业混合营销知识链评估的具体步骤：

①由知识管理专家和高级经理组成的专家组将该营销企业中混合营销知识链分解成如图2中两层知识单元；

②专家组根据知识的重要性，给出该营销链中每一层知识单元的权重；

③专家组根据知识评分标准对营销知识链各单元依次打分，并按权重法计算知识链能力大小。

(2)知识链组合需求分析

知识链的组合效应是复杂的。根据知识链组合后的效应来分析，知识链之间的关系主要有互补、互斥和并列。多种职能上具有互补关系的知识链合并在一起，能够产生比单个知识链更大的综合能力，这是因为具有互补关系的知识链集合，创造了水平知识链或混合知识链，增加了知识的相同效应；同一类型的知识链集合在一起，往往是互斥的作用，即集合反而削弱整体知识链的能力，此时集合后的知识链不仅没有增加知识的横向协同，甚至打破了原有知识链的纵向序列，造成知识链的冗余。而将两种知识链具有并列关系的知识链加以组合，既不增加也不削弱综合能力。知识链组合的最终效应取决于知识链组合的效应减去人力资本的投资需求和知识链的协调成本。

知识链的组合效益是核心知识链组合的唯一标准。一个有效的核心知识链的组合，能够为合作组织创造额外的效益。当市场机遇产生，通过分析产品和服务的特点，得到其内在知识的组合和关联，就得到了知识链需求清单。并进一步明确为知识链需求的具体指标：核心知识链的种类、核心知识链能力要求、需求量、需要时间。

(3)知识链能力空间

接下来根据上述虚拟企业核心知识链的评估结果来绘制知识链能力位势图。首先区分各具体知识链的主要知识形态，根据垂直知识链能力、水平知识链/混合知识链能力和未编码知识占总知识比重三个维度确定竞争中的虚拟企业所处的知识链能力位势(图3)，图中数字表示虚拟企业核心知识能力的位势。

图3 虚拟企业核心知识链位势图

 （待续）

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