虚拟企业的战略管理（一）（AMT研究院 周瑛）

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在全球化竞争和层出不穷的技术创新背景下，企业很难完全依靠自身的力量来建立所有必须的知识能力，以“双赢”为合作目的的虚拟企业成为适应快速变化环境的最佳模式之一。虚拟企业这种联盟的出发点就是寻找它所需要的特殊技能和知识的外部合作者，这种合作者可以是供应商、政府机构、零部件制造商、甚至是直接竞争对手。

这种知识联盟的好处是显而易见的，它可以给公司带来十分巨大的利益，比如进入新市场的机会、超过公司财务承受能力的研究项目以及对新知识的学习等。从根本上说，虚拟企业这种合作模式就是帮助公司获得新的能力或是学习新的技能。虚拟企业这种知识型联盟在适应性、重构性、风险分担、反应速度等竞争力指标上具有传统企业组织不可比拟的优势，这些外显的竞争力指标，究其根源，无一不来自其内部的知识能力。虚拟企业在获得这些竞争优势的同时，也存在着与其集成开放性知识型组织相对应的诸多弱点，反映在知识能力特点上的有知识型人才的流动性与分散性、多元文化管理、知识产权和核心能力的安全等。因此，加强虚拟企业的知识战略管理势在必行。

1. 虚拟企业战略管理的特点

虚拟企业是以市场机遇为驱动的。虚拟企业的运作具有其特殊的阶段性：组建期、运作期、解体期。知识型联盟的战略管理，其实质就是合作组织的学习、创造、共享以及控制知识的工作以创造竞争优势。当经理们在确定组织范围的时候，实际上是在确定知识和技能以何种方式输入或输出组织。虚拟企业是一种为捕捉市场机遇而存在的临界性组织，核心企业面临的首要任务是识别市场机遇，通过对市场环境的分析，来预测未来市场的发展变化以及这种变化可能带来的商业机遇。从知识的角度去理解某种产品之所以会符合市场需求，其实就是其内在灵活的知识关联适应了市场需求。

在组建期，虚拟企业战略管理的主要任务是指核心企业在完成市场机遇识别之后，对自身和外部可能合作的知识型企业核心知识的识别和选择，并最终确定核心知识链的构建方式。虚拟企业的组建就是构建一个具有竞争优势的知识系统的过程。从对自身的知识资源检查开始，当核心企业觉得单凭自身的核心能力无法实现市场机遇时，就从知识企业群落中选择合作伙伴。根据合作伙伴的知识产品确定其内在的知识关联即核心知识链分析。这个过程也就是学会用知识来辨别产品，发现知识在其中的潜在联系和组合的过程。最后，核心企业选择具体的核心知识链构建模式。虚拟企业的竞争优势来源于成员企业的互补性的整体知识能力。选择合作企业是合作成败的关键，需要采取科学的方法。

在运作期，虚拟企业是一个在文化、资源方面和谐的组织整体。利益分配、信任管理、生产任务分配与协调、运作监督管理是其主要的运营目标。虚拟企业运作阶段的主要任务就是构建并管理其知识系统以保持其整体知识能力的竞争优势。

当市场机遇消失，就是虚拟企业面临解体的时候。虚拟企业面临剩余知识产品的分配和责任问题。需要一个完整的事后学习过程帮助虚拟企业进一步提高经营运作能力，为组建新的虚拟企业积累经验。

2. 知识链定义和分类

企业核心能力的定义在内涵上可以分为四种。即基于知识和技能的核心能力、基于运行/制度的核心能力、基于资源的核心能力和基于组织和系统观的核心能力。核心能力其本质就是知识能力，是指企业为了快速、低成本地赢得竞争优势，在生产、技术及组织方面相互协同和协调，是企业能力集合中能够为企业的将来提供某一方面独特性质、竞争力因素和价值创造基础的一种特殊能力。当然这里的知识能力不能单指一般意义上的科学技术，还包括管理、组织和营销方面的技能。

虚拟企业的知识能力可以在由层次、内容和形态三个维度构成的企业知识空间中加以衡量。在企业知识空间中根据知识的任务导向将组织活动所需的知识由低到高依次分为数据/信息层、程序层、职能层、管理层和社会系统层。虚拟企业更关注知识空间中职能层知识及其复杂的组合。为了更好地分析虚拟企业复杂的职能层知识集合，下面给出知识链的具体定义并将其分类。

广泛地讲知识链是指一切围绕知识的创新、发现、传播和应用的序列过程。这里的知识链是指企业的管理活动中因使用知识而使流程增值的知识过程。单一的知识链容易分割和识别，复杂的知识链却难以准确、清晰地界定链条的始末。按照知识链创造价值的方式来划分，知识链可以分为垂直知识链、水平知识链和复合知识链(图1)。

图1 知识链分类表

垂直知识链，是指直接面向某一具体职能或流程的知识过程。当企业开发、改进它的垂直知识链时，学习曲线反映了单位成本的降低，提高了生产绩效。垂直知识链是单一方向的知识链，它的增值方向是单一的，它的收益是知识单元收益的简单相加。这种知识链是最常见的，产品研发能力、制造能力、营销能力等均属于垂直知识链的范畴。

水平知识链，是指提供垂直知识链之间必要的联系以确保知识链的连续、产品功能完备性的知识过程。土要表现为跨团队的协作获得了知识链之间的协同效果。不同的流程、生产环节知识链的协同，成为水平知识链创造价值的方式。如本田公司将小型四冲程汽油发动机的制造技术应用于汽车、割草机和艇外推进机等产品的生产过程中。

混合知识链，是指协调不同项目组之间的水平和垂直价值链的知识过程。表现为对外部环境的适应，将科学的学习机制镶嵌在组织结构中，不仅表现为对组织内部资源灵活应用的快速适应，而且表现为对外部资源的获取来适应环境，在知识链的形式上表现为知识链的整合、反复交融与更新的过程，其创造价值的方式往往是倍增的和周而复始、无限循环的。水平知识链和混合知识链都可以称为复合知识链。

虚拟企业的竞争优势来源于其庞大、复杂的知识链系统。虚拟企业既可以通过创建新的知识链、改进企业内部流程优化其单一知识链获得竞争优势，也可以通过整合伙伴企业间复合知识链获得竞争优势。如新产品的发明，就是成功创建了一条新的知识链。在不同的零部件生产中，共同的采购、总体生产计划的安排、统一的质量保障体系标准、产品零部件和工艺的标准化、员工管理和培训、利用新制造工艺和新产品设计，这些横向的辅助技术和信息的共享，就是利用水平知识链的知识协同效应。又如合作伙伴企业形象在新合作组织中的借用和共享，管理技能在相似业务单元的移植和传播，这些都是存在于虚拟企业中较为典型的混合知识链。

（待续）

相关链接：

虚拟企业的战略管理（二）（AMT研究院 周瑛）

虚拟企业的战略管理（三）（AMT研究院 周瑛）