项目管理（上）（AMT研究院 郑佳）

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 一、 项目管理的内涵
 
 项目管理，简而言之，就是对于“项目”的“管理”。因此，要认识项目管理的内涵，我们首先必须澄清“项目”这个关键词。
 
 （一） 项目的定义
 项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。对此，美国项目管理协会（PMI）的定义最具有代表性：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他的产品和服务。
 
 由以上项目的定义延伸开来，我们可以将现代项目管理所定义项目的典型类别概括为：
 
 1、新产品或新服务的开发项目
 如新型家用电冰箱、空调器的研制开发项目和新型旅游服务开发项目等。
 
 2、技术改造和技术革新项目
 如现有设备或生产线、生产场地的更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。
 
 3、组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目
 如一个企业的组织再造项目，或一个政府机构的职能转变与人员精简项目等
 
 4、科学技术研究与开发项目
 如纳米技术与材料的研究开发项目、生命科学的技术与理论研究和开发项目。
 
 5、信息系统的集成或应用软件开发项目
 如国家金税工程、金卡工程等信息系统的集成与开发项目；企业的管理信息系统、决策支持系统的集成与开发项目。
 
 6、建筑物、设施或民宅的建设项目
 如商业写字楼、大型旅馆饭店、工业厂房、水利枢纽等建设项目。
 
 7、政府、政治或社会团体组织和推行的新行动
 如希望工程、申奥项目等
 
 8、大型体育比赛项目或文娱演出项目
 如刚刚闭幕的雅典奥运会、春节晚会等大型项目
 
 9、开展一项新经营活动的项目
 如大型广告宣传活动、新型售后服务推广活动等
 
 10、各种服务作业项目
 如为客户提供一项独特的旅游、为客户组织一场独特的婚礼等。
 
 上述的各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都有自己的特性。但从本质上说，项目是具有一些重要的共同特性的，主要有：
 ?
 唯一性：每个项目所生成的产品或服务与其他产品或服务相比具有一定的独特之处。即任何一个项目之所以能构成为项目，是由于它具有区别与其他任务的特殊要求，或名称相同但内容不同，或内容基本相同，但要求的对象不同。立了项的项目是一项独立的任务，具有排他性。
 ?
 一次性：任何项目都不是正在进行的日常工作，而是有一个明确起点和终止点的一次性任务，即从项目整体而言，任务完成，项目即告结束，没有重复，没有周而复始。
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 目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。因此，任何一个项目都必须根据组织目标确定出项目的目标，这些项目目标主要分为两个方面，其一是有关项目工作本身的目标，其二是有关项目产出物的目标。前者是对项目工作过程而言的，后者则是对于项目的结果而言的。
 
 （二）、项目管理的定义
 有了“项目”的定义，我们就可以给出“项目管理”的准确表述：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的项目组织、计划、领导、协调和控制等管理活动。
 
 解读上述的定义，有两点尤为重要：
 
 1、项目管理的目标：满足或超越项目各方对项目的需求与期望
 项目有关各方是指一个项目的所有相关利益者，这包括：项目的用户、项目的实施者、项目的供应商、项目的设计者、项目所在的社区、项目的政府管辖部门等等。这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的要求和期望。项目的用户期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物功能；项目的实施者期望以最小的成本获得最大的利润；项目的供应商期望能够获得更多的销售收入；项目的设计者期望能够留下传世之作和有所收益；项目所在的社区要求项目的实施不能破坏环境和造成污染；项目的政府管理部门期望项目能够扩大就业或提高社会福利等等。项目管理的目标就是要努力使这些不同的要求和期望能够很好地实现和综合平衡，并最终使项目合理地、最大限度地满足这些不同地要求和期望，甚至超越这些要求和期望。这既是项目管理地难点所在，也是项目管理地挑战性所在。
 
 2、项目管理的手段：运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动。
 
 为使项目能够最大限度地满足或超越项目所有相关利益者地要求和期望，就必须开展各种各样的管理活动。特别要注意的是项目管理活动与一般的运营管理活动的原理和方法有所不同，因为二者管理的对象不同。前者管理的对象是具有一次性、独特性和相对不确定性的项目工作；后者管理的则是重复性、常规性和相对确定性的日常运营工作。因此项目管理需要综合运用多种知识、技能、方法和工具，既包括独特的项目工期、质量、成本、风险管理等方面的知识、技能、方法和工具，同时还包括一般管理的计划、组织、领导、协调、控制等一系列的知识、技能、方法和工具。其中，有如下四个关键词汇：
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 知识：是指人类对以前的成功经验和对于客观规律的认识和总结。
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 方法：是指按照这些客观规律去分析问题和解决问题的程序和做法。
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 工具：是指分析和解决具体问题的手段。
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 技能：是指人们掌握和运用知识、方法和工具的能力。
 同时，美国项目管理协会（Project Managemeng Institute，PMI）还从创新的角度对项目管理作出了进一步的定义。他们认为：“项目是一种创新的事业，所以项目管理也可简洁地称为实现创新的管理，或创新管理。”他们认为项目管理已发展成为管理学的一个独立分支，同时也发展成了一个新兴的专门性职业。
 
 二、项目管理被广泛采用的原因
 
 项目和项目管理再工业、商业和公共部门组织中的作用越来越重要。几年前，项目管理还被认为主要应用于石油、化学、国防和建筑行业中。今天，项目管理的应用已经远远超出这些行业及其自身陈旧的结构类型，发展到许多的非传统行业，并发展了更多的无形的应用。
 
 项目管理之所以得到如此之广泛的应用，主要有以下四个方面的原因：
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 管理层认识到其组织的许多活动都具有“项目”的特征，都可以作为“项目”来完成，并认识到项目管理和其他管理的运作是有区别的。
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 市场条件正变得越来越苛刻，并且项目变得越来越大，导致对更专业的项目管理的需求。
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 行业的变化速度加快，越来越多的任务要被当作时间、成本和绩效目标都很苛刻的项目来对待。
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 跨公司项目合作任务和多专业集成的问题正在使“项目管理”的采用成为项目成功的关键。

项目管理（下）（AMT研究院 郑佳）