企业知识多元化战略（下）（AMT研究院 周瑛）

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2.         企业演化过程中知识多元化的类型

当现有知识基础与竞争战略所需的缺口较大，其学习能力或学习效率又较高时，企业一般会选择知识多元化战略，特别地，在技术知识存在优势时，企业可以通过市场知识的学习和多元化来利用其技术知识优势；而在市场知识存在优势时，企业可以选择通过技术知识的学习和多元化来利用其市场知识方面的优势。一般说来，管理整合方面的知识只存在更新和结构的适度调整，管理整合知识存量的变化比较有限。而企业知识存量的变化中，市场知识和技术知识的变化幅度及频率要远远大得多。因此，在技术知识和市场知识分类的基础上，企业知识多元化战略存在三种主要形式(如图1所示)。

图1 企业知识多元化战略的分类

值得注意的是，市场多元化与市场知识的多元化紧密相关，“它们往往是一个硬币的两面”。市场知识的多元化往往是市场多元化的必要前提条件，市场多元化又会更进一步地推动企业市场知识的多元化。而且，抛开市场多元化来讨论市场知识的多元化，关于市场知识多元化的讨论则显得没有意义。所以本文论述的过程中市场的多元化近似地意味着市场知识的多元化。

第一，知识的同心圆多元化，是指企业为了充分利用其技术知识及其生产潜力，不断地进行新的市场知识的获取和整合，从而实现了企业知识基础或知识存量的不断扩展，增加了企业的竞争优势。这就是以市场知识多元化占主导的企业知识多元化战略，可以简称为市场知识多元化战略，与市场多元化战略如影随行。

公司外部环境发生变化的频率越高，内部的知识或技能也就越将为长期战略提供安全的基础。在一个消费者偏好各式各样、服务于他们的技术瞬息万变的世界里，以市场为核心的战略也许并不能保证方向的稳定性和持续性，而这一点却恰恰是制定长期战略的必要基础。当外部环境在不断变化时，公司本身根据其具有的知识也许是界定公司身份的一个更为稳定、持久的战略基础。对“外部变化”这一问题的解决方案是：公司应该广泛地、而不是狭隘地确定它们的市场（比如，铁路部门应该设想自己处在交通行业，而不是铁路行业）。但是，如果公司不能发展那些在更广泛的范围上满足消费的需求所必需的知识或技能，那么对目标市场的拓宽便毫无价值。在快速变化的环境中，产品仅代表技术知识与市场知识的暂时整合。新产品开发活动必须不断整合企业在市场方面的知识能力(现在与未来顾客需求方面的知识，获得分销渠道，竞争能力与目标方面的知识)与现有的技术知识(科学原理与普通技术、特定产品与过程技术)。有很多公司正是从其具备的知识或技能出发来制定战略，从而成功地适应并利用了外部变化。

Corning(康宁公司)通过玻璃熔化技术方面知识的不断改进，在有效的  管理整合知识的作用下，不断地进行市场知识的多元化或市场多元化，重新  界定企业所服务的市场边界，从而跨越多个市场和产品充分利用康宁公司这方面的独特技术知识，包括灯泡、炊具和光纤。在这些成功的基础上，康宁公司继续开发玻璃熔化方面的技术并且开发将这种知识能力与市场需求整合起来的新机会。它的战略是基于玻璃熔化技术知识方面的市场知识多元化的战略(如图2所示)。

图2 康宁公司基于玻璃与耐高温技术知识的知识多元化战略

3M公司在粘合型细胶卷涂层方面所拥有的专业知识也使这家公司从生产砂纸，发展到了生产胶带、录音机、录像带、路标、医学产品、软盘，以及其他三万多种产品的业务上来。

第二，知识的水平型多元化，是指企业为了充分利用其拥有的市场知识及其市场潜力，不断地进行新的技术知识的获取和整合，从而实现了企业知识基础或知识存量的不断扩展，增加了企业的竞争优势。这就是以技术知识多元化为主导的企业知识多元化战略，可以简称为技术知识多元化战略或技术多元化战略。

第三，知识的混合型多元化，是指企业在充分利用现有市场知识和技术知识的基础之上，不断地进行新的市场知识和技术知识的获取和整合，从而实现了企业知识基础或知识存量的快速增加或扩展，增加了企业的竞争优势。这就更加需要企业拥有最强有力的管理整合能力或知识。平均而言，日本企业一般是其中的佼佼者。

有学者在技术活动和市场活动度量的基础上，总结出了三大地区20家电子企业的技术和市场活动的数据。如图3所示。技术多元化通过公司在其核心技术领域之外发明的专利占公司所有专利的比例，市场分散程度通过公司在其主要产品——市场之外的销售收入占总体销售收入的比例。市场与技术多样性的比例粗略地表明了企业跨越不同的市场利用其技术能力的能力。若将技术多元化和市场多元化的初始标准定为70％，则仅有一小部分企业是高度技术多元化和市场多元化的。

图3 电子企业的技术多元化和市场多元化

可以看出，美国的GE、德国的Siemens和日本的Hitachi、Toshiba从事高度技术多元化；另外，Motorola、Siemens、Philips、Hitachi、Toshiba、NEC、Matsushita从事高度市场多元化：结合市场和技术多元化的测量，可以看出企业在不同的市场上利用其知识资源的能力。通过这种测量，在技术多元化的企业中，只有Siemens、Philips、Hitachi和Toshiba得分很高，它们更接近于混合型知识多元化。

这种知识多元化战略追求技术多元化与市场知识多元化或市场多元化同步并行进行，因此需要太多的资源，往往只有那些高度成熟的大型跨国公司才能满足。在实践中，企业知识多元化战略常常更多地呈现出知识多元化的序列演化关系。