企业知识多元化战略（上） （AMT研究院 周瑛）

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所谓企业知识多元化战略，是指企业在现有知识数量缺口较大，学习能力较强时，通过企业内部激进的跳跃式的学习，逐步满足企业目标和公司战略所要求的知识基础的知识战略。一般而言，企业知识多元化战略有以下几方面的目标和动因。

1.         企业知识多元化战略的目标和动因

1)         受公司知识愿景所推动

公司战略中最为关键的要素就是要把描绘公司应该开发何种知识的企业远景概念化，形成公司的知识愿景，并将其在组织管理体系中加以具体实施。也正是在知识愿景的推动下，许多企业采纳了知识多元化战略。例如，NEC公司自成立(1899年)起一直维持着知识专门化战略，集中于电子技术领域的研究与学习，1954年，受通讯领域复杂计算的需求，开始计算机的相关研究。到1977年，董事局主席认识到计算机和通讯一体化的趋势并支持计算机和遍布世界的通讯网络的开发，他明确地提出了20世纪80年代NEC将追求的战略概念或知识愿景：C&C—— 把计算机技术和通讯技术联系在一起，并计划在2000年之前将这两大技术知识融为一体。正是在这种企业远景或知识愿景的指导下，企业开始了知识多元化战略。

2)         知识指数化增长的动机

知识具有指数化的特征，决定了企业如果增加一种不同的知识就可能引起整个企业知识存量的指数化增长。这就引起企业的知识存量比知识专门化战略时的知识存量有了数倍的增长或指数化的提高。例如，当前迅速发展的信息技术、生物基因技术等不仅加快了产品开发速度，更重要的是在新领域内成长的机会倍增。这些新技术知识的增加可以帮助企业获得巨大的超额利润的预期，刺激了不断增加的知识多元化活动。同时，由于各种知识的发展的不平衡性，会给企业带来许多创新的机会和新的发展机遇。这有利于企业维护其知识基础或知识存量的竞争力，大大提高了企业先动者优势，也为企业获得持续竞争优势奠定了更加宽广和深厚的基础。

3)         为了利用技术机会，促进企业增长需要知识多元化战略

事实上，技术机会是通过多种技术或知识、新的和旧的进行结合和再结合所产生的。这种结合和再结合过程可被视为发明和创新过程的核心。一般而言，知识多元化是企业增长的基本因变量。从理论上讲，在利用技术机会的过程中，整体层面的知识多元化将以四种不同的、互补的方式导致企业增长：a. 静态规模经济，即通过少量的适应成本，相同技术知识可以应用到多种不同的产品之中。b. 动态的规模经济性。在被利用后，知识本身不是被消耗或磨损，反而可以通过多次运用的学习过程可以得到大大的改善或进步，有利于形成动态规模经济。c. 范围经济性。知识多元化战略的企业通过在相同或不同的市场上提供多种产品和服务，可以实现比专门化战略更低的生产成本，从而实现范围经济。d. 速度经济(economies of speed)。将知识结合在一起就常常需要某种知识转移，而且，(某种在特定环境下)企业内部的知识转移要比企业间的知识转移要快得多，这就产生了多技术公司的速度和时间优势，这些优势可被称之为速度经济。e. 某种区位经济学(locational economies)或“空间经济学”(economies of space)也可能获得。例如，许多大型企业在知识多元化(多技术)区域位置拥有研发和知识获取方面的组织单元。

4)         为了适应知识经济的业际化和技术融合化的趋势

业际化，是指各产业部门间打破原来形成的产业及产业间的经营界限，相互介入，形成新的产业间竞争关系。竞争协同的范围涉及各领域。这种新型关系比企业业务经营多角化所涉及的范围更为广泛而深刻。它不仅是由于产业间的进入障碍降低而出现的产业融合关系，而且是更为激烈的竞争关系。在知识经济时代中，业际化倾向日益加强，并从技术与市场两个方面不断地发展。从技术上看，许多新技术组合在一起发生复合效应，又构成了更新的技术。各产业通过引进、改造与本产业完全不同的技术，并使其与自己原有的技术相融合，创造出新技术，开发出新产品。表示两个不同产业在技术上融合程度的指标，成为融合系数，它表明产业间在技术上相互重复使用范围的大小。从市场上看，各产业通过向本产业以外的其他产业领域的投资经营，不断创造市场需求、拓宽产业活动领域，获取更大更安全的利润，这成为市场融业化。为了适应知识经济的市场融业化和技术融合化的趋势，企业的知识基础必须足够宽泛。正是基于这方面的考虑，许多企业才开始致力于不断扩展企业在市场和技术方面的知识，导致企业知识的多元化。

5)         为了适应技术不连续性变革、降低企业知识基础被淘汰的风险

知识经济时代的时空压缩速度的加快改变了事物和现象间的线性依存关系。以指数方式增长的人类知识积累和智慧开发己经大大地加快了时空压缩速度。而且，技术的快速变革和信息时代的兴起意味着企业竞争的性质和步伐将完全不同。竞争者常常致力于超越其他企业的知识或技术、废除现行标准、企业已经不再倾向于打破竞争者的移动壁垒，相反，越来越多的企业试图发展新的游戏规则。这就导致了企业日益面临着技术和市场的不连续。因此，为了保证知识基础不至于遭到淘汰或急剧贬值，只能通过增加知识基础的多元化来获取更多的知识创造的机会，保持现存知识基础的更新，不连续创新和第四代研究与开发也因此将日益盛行起来。不连续性创新和第四代研究与开发需要新的市场知识和新的技术知识之间的协同与融合。一方面，这就意味着新的市场知识的创造，这种知识的创造又将为另一方面的技术知识的创造提供新的情境，知识的多元化战略正是在这种驱动下被越来越多的企业所采纳，在现存知识基础的基础上，不断进行新的市场知识和新技术知识的不断融合，以此来应付技术不连续和市场不连续所带来的跳跃现象。大型企业如Ericsson也正在利用知识多元化，特别是技术多元化来应付能力毁灭性技术变革(competence-destroying technological change).

6)         知识的全球化和本地化要求企业进行知识多元化

经济全球化在经历市场全球化、生产全球化之后，现在越来越发展到知识全球化的阶段，知识存在于世界任何一个角落。与知识全球化相关的是制度情境的重要性。在某一区域中获得的现存知识体系可能无法应用到其它区域。在特定的制度情境中获取和实现的企业知识体系在另一个制度情境下不能实现相同的结果。为了使得以前的知识体系在面对新的情境中也同样能得到利用，企业就必须借助额外的本地化的知识来激活和利用企业现存知识基础，这也就因此而导致了企业知识基础的扩张或多元化。例如，可口可乐公司为了将其秘密配方和市场品牌知识在中国市场上得到利用，就必须针对中国的特定市场情境作出一些调整，并开发了针对中国消费者的一系列饮料，由此也就进行了一系列新技术知识和市场知识的学习，在此过程中，企业知识基础也进入到多元化。

7)         为了应对日益多技术化的产品和企业的挑战

在创新活动中的劳动分工的作用下，产品和企业是建立在专门化理解的基础之上，并且这些专门化的范围正在不断增加。专门化的知识体系也己经在越来越多的应用领域里发挥作用，因此，产品整合了越来越多的知识。换句话说，产品正变得多知识或技术含量，生产产品的公司也同样如此，每个特定的技术知识体系都不能仅仅与某一单独的、特定的产品相关。为了应付不断增加的产品复杂度，企业正越来越成为多技术(即活跃在许多技术领域)。而且，在许多行业中，高超的技术整合(用于挑选和提炼在新产品、制造流程或服务中使用的技术的方法)是提高研发生产率和速度以及获得优秀产品的关键。在过去的10年里，产品或制造流程中的技术宽度以及技术的潜在来源都己大大增加，可供企业选择的技术的数量己经大大增长。企业层面的知识多元化或技术多元化，在欧洲、美国和日本等国都是不断增加和日益盛行的现象，于是就产生了越来越多的多技术公司(Multi-technology corporation, MTC)，即许多企业多元化进入到许多技术之中。在很多行业中，某一特定产品的技术宽度业己大大增加。例如，一个计算机工作站使用了几乎所有物理学和数学领域的指示——从原子能衰变物理学(为设计动态随机存储器芯片所必需)到图论数学(与软件相关)。这种产品和企业的多技术化，既是企业知识多元化战略的原因，又是企业知识多元化战略的结果，他们之间存在着相互协同进化的关系。