企业长沙OA信息化的风险与防范（一）（AMT研究院 张艳）
知识管理, 简单地说就是以知识为核心的管理。它一改过去的管理模式, 不仅要求着眼于显性知识的管理, 而且更器重隐性知识的加工利用, 以此来提高企业的竞争力。大家在这方面已取得了共识, 而在知识管理研究中几乎没有人论述关于知识管理的风险性问题。由于知识能够给人们带来丰厚的回报, 所以, 其风险也就越大, 因此, 加强对知识管理就显得更加必要。
一、企业知识管理的风险形式
1、技术创新风险
技术创新过程一般要经历发明、中试、生产和推向市场四个环节。
发明风险。发明风险是指由于新思想或构思与科研成果本身先天即技术不成熟、不完善给创新带来的风险。引起发明风险的原因有：技术原理不合理；技术成果性能不稳定；技术成果的可靠性差；技术不配套；图纸不全或数据不齐
中试风险。中试风险是指技术创新产品在中间试验过程中失败的可能性。中试过程中缺乏中试承担者；工艺不过关；原材料短缺；外协单位延误以及中试周期长等因素是可能导致中试失败的主要原因。
生产风险。技术创新在经历发明和中试阶段就可以进入后续的批量生产阶段。生产风险是指创新产品在生产时定型或技术经济效果的不确定性。生产过程中，制造加工工艺不合理；机器设备易受损坏；检测手段落后；原材料短缺；外协单位提供设备和部件交货不及时等因素都能导致停产和损失。
市场风险。任何产品最终都要通过市场的检验，才算真正通过了创新过程。并不是所有技术创新的产品都能获得市场的认可，从而为企业找到新的增长点。间接替代产品的出现；销售渠道不畅通；产品不符合用户习惯或不符合消费水平；消费者兴趣转移；售后服务差；市场疲软等因素有可能使那些已经通过发明、中试生产环节的创新产品最终流产。
需要指出的是，在技术创新过程中，发明、中试、生产和推向市场四个环节是环节相扣，紧密相联的。前面的环节中没有暴发的潜在风险如果不加防范和杜绝，很有可能成为下面环节中现实的风险，给企业带来巨大的损失。例如，在发明环节中，技术不配套或图纸不全、数据不明等因素可能是导致中试周期过长的根本原因，并因此而使企业无法承担中试过高的成本开支而放弃技术分析。因此，必须在技术创新的每个创新过程能顺利进行。
2、泄密风险
企业的商业秘密泄露和知识产权流失都会给其造成严重的损失。引起企业商业秘密泄露的原因有很多：
企业人才流动时，利用商业机密为聘用单位服务；退休职工利用自己掌握的商业机密，兴办个体企业，自己从中牟利；在职的技术人员从事第二职业，利用掌握的商业机密为外单位进行有偿服务；由于职务的便利而直接掌管商业秘密的档案管理人员向竞争单位出卖商业秘密。
企业对外交往中，部分营销人员、公关人员缺乏保密知识，将商业机密向客户大肆炫耀，造成商业机密大量泄漏。
为了扩大企业的知名度，企业的产品广告中泄露产品工艺、配方和技术机密等，使竞争对手轻而易举地窃取企业的商业机密。
由于缺乏必要的保密教育，企业某些工程技术人员为了晋升职称，将带有商业秘密的学术论文，在社会上公开发表，给企业造成严重的损失。
3、人才风险
人才风险中最值得重视的一种便是企业里掌握某些关键的特殊技能和专长的职员的去职。在人才流动非常自由的今天，企业的职员，在不违反法律的前提下，可以自主地选择自己的职业，这就为企业的关键职员“跳槽”，被竞争对手挖走所带来的风险埋下了伏笔。有一点值得注意，企业的人才流失固然可能是因为其不满企业的报酬或晋升机制，或因为其他公司高薪的诱惑，但越来越多的企业发现，企业文化和观众观念与员工个人的价值观念相冲突，从而抑制人才发挥其专长，也是造成关键职员去职的风险的主要原因之一。因此，企业应努力为员工营造一种适合其发挥自己才能的环境。
信息风险
企业内部的信息活动有：企业各职能部门之间的信息沟通；企业生产经营的业务活动和管理活动中住处的搜集、整理、分析与存贮，技术创新过程之间，各部门之间信息的采集、传递与反馈；企业内部与外部的信息沟通等。如果不能组织和建立起可靠的、畅通的信息网络，使各种信息有序传递并避免住处阻塞或封闭，使每一个决策者在适当的时间适当的地方获得他所需要的信息，就可能发生信息风险。倒闭的巴林银行所面临的主要风险之一就是信息风险。
时滞风险
企业知识管理的时滞风险就是指企业在知识创新时，不仅要考虑完成攻关的要求，还要考虑时间的限制，错过时机还意味着风险。当然，并不是所有的创新都有时滞风险。那些无法产权化的知识的创新是没有时滞风险的。因为目前的法律体制还只能保护可以产权化的知识，即所谓知识产权。但是，随着知识经济的发展，可以归纳在法律框架内的知识产权的范围会愈来愈大。
二、企业知识管理的风险衡量
1、企业知识管理风险衡量的作用
风险衡量是企业进行风险处理决策的重要前提。没有科学的风险衡量，不可能作出正确的风险处理决策。
风险衡量是制订风险处理计划的重要依据。没有对企业风险发生时间、范围、损益等的预测，就难以从处理方法、费用、步骤、时间上编制风险处理计划。
风险衡量是促进企业改善知识管理的重要手段。风险衡量要求企业建立和完善管理信息系统，促进企业经营管理，避免盲目性，增强自觉性，优化管理。
2、企业知识管理风险衡量的内容
风险因素分析。企业风险的产生，不但有企业内部因素，还有企业外部因素，不仅有政治因素、经济因素、社会因素，还有自然因素等。风险分析主要是在风险识别的基础上，对各种风险因素进行具体分析研究，判断企业知识管理风险的主要来源和性质。
风险时间估算。主要是预测企业风险事件可能发生在什么时间，持续多长时间。例如，经济周期各个阶段持续的时间，跟自然周期各个季节持续的时间各不相同，对企业经营活动的影响也不同。风险时间估算可帮助企业把握风险损益发生的时间和持续的时间。
风险频率估算。这是对某一风险事件，在一定时间内发生多少次，或在多长时间内发生一次的预测。这有助于企业判断风险损益的大小。
风险范围估算。风险在多大范围内发生，在企业外部是整个社会，还是某个行业；在内部是整个企业，还是某个部门或分支机构。某一部门、企业、行业的风险对其他部门、企业、行业有什么影响和多大影响。这方面的估算有助于衡量风险损益的大小。
风险损益估算。这是对企业的风险损失和风险利益的形态和金额作出具体的预测，以便选用风险处理手段。
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