浅谈信息时代下如何进行公司治理（陈倩慈）

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目前，公司治理问题因上市公司频频“惊曝黑幕”而成为全球性的问题。无论是在美国出现的安然、世通、施乐等粉饰业绩甚至导致企业崩溃的案件，还是在日本出现的雪印食品公司舞弊案件，亦或是在中国出现的蓝田股份和银广夏的利润神话破灭事件，使“公司治理”(Corporate Governance)成为企业高层议事日程中最重要和迫切的任务之一。

在中国，由于治理主体的明晰和到位，作为公司管理基础提升的公司治理已经成为现实问题。推进公司治理，建立规范、高效的现代企业制度，使企业运行的每个环节都处于规范和可控制状态，达到“透明、控制和效率”的治理效果，正是中国国有企业改革和上市公司治理所要努力的方向。

信息时代下，很多企业都进行信息化建设，不同功能的业务系统都在企业内部不断建立和完善，能够为企业管理效率带来很大的提高。然而，企业实现了信息化以后，业界也正在思考一个问题，公司治理问题是否也能够得到业务系统的帮助呢？

业界普遍认为，以公司治理的法规和原则为标准，以信息技术为平台，以统一、真实、及时的公开信息为结果的公司治理才是良好的公司治理。那么，企业如何才能实现良好的公司治理？IT企业在这场有关公司治理的巨大现实变革中将承担怎样的历史使命？答案是肯定的，公司治理问题在信息化时代下，可以对关键的企业数据进行监控和管理，从而能够及时准确地掌握企业运转状况，把握企业的发展方向，实现更有效的公司治理。

从公司治理的三个特性来看,业务系统确实能在可见性、控制力和效率上为公司的治理提供很好的手段。那么，企业在实际的运作中，管理者该如何通过业务系统把握和掌控这些关键数据呢？是否可以把企业的战略量化成具体的关键指标，并通过业务系统反应和生成这些指标，为高层管理者提供很好的尺度呢？下面，我们将结合量化企业战略目标的平衡记分卡方法来探讨如何结合平衡记分卡方法，利用业务系统来达到良好的公司治理。

平衡记分卡方法是企业为实现战略目标，反应企业绩效的一种量化方法。它的实现方式是：将远景规划和战略转换成一套可操作的目标，再推动一系列行动来实现这些目标。建立平衡记分卡概念的前提是：考核方式能够产生激励作用；而要想使用适当的考核方式，必须先有一个明确的战略目标。采用平衡记分卡框架的四个方面（财务成果、客户满意度、内部过程控制以及人员和知识）来对战略加以说明。

从上图示例中可以看出，透过平衡记分卡的四个框架，从财务角度、客户角度、内部流程角度以及人员和知识角度透析出企业的战略目标。企业在信息时代进行公司治理，可以利用平衡记分卡的方法，将企业战略划分为可量化的各种关键指标，这些指标可以通过业务系统实时、准确地反映出来，从而实现通过业务系统达到现公司治理。

本文由作者向AMT提供

 陈倩慈 专栏