公司门户的12个关键功能（AMT研究院 陈岚 编译）

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你公司的门户网站功能关系到项目的成败。这些关键功能有助于通过增加用户数量和使用量，促使企业内部网和外部网的发展。

公司门户战略的第一部分应该是决定你想要服务的对象。如果注意力是外部网的客户和伙伴，应该有一套网站的功能。如果你是针对企业内部的员工，你的整套功能又应该有所不同。这里，我们把企业门户网站应用都看一看，以帮助你决定你的战略。

针对外部网用户的功能

对于哪种功能是必选的，哪种功能是可选的，没有统一的答案。虽然没有一个公认的清单，每个人都同意，在设计针对外部网的门户战略中，有一些你必须考虑重要的功能。这些功能包括：

搜索：搜索功能应该让结构性的和非结构性的内容都能通过关键词查询。结构性数据指的是数据库和业务性的系统，例如erp系统。非结构性的内容包括所有办公文件、建议，以及其他很容易通过数据库访问的信息。

稳定、易用的界面：典型门户网站的界面都应该稳定，可以从主页一直浏览到门户网站的任意一个地方。这个界面通常专门设计得易于使用。这可能包括一级级的通向更高的权限，以及扩展链接的伸展菜单。

最少的客户安装程序：典型的门户网站并不要求用户安装新的软件。这意味，典型的门户网站应当面向网络。

论坛：有些门户网站提供论坛，在那里，用户们可以互动，与门户网站的主持人互动，这些论坛的设计目的是加强用户和公司的关系。

集成：将链接和内容放在一起，可以帮助用户知道去哪里寻找他们所需的信息。集成可以让用户通过单一的界面访问几个系统。

通知：当用户感兴趣的信息有变化时，可以使用e-mail通知的功能。这既包括关键业绩指数的变化和文件内部信息的变化。通知功能把用户互动模型从一种拉式的模型，即用户必须自己去门户网站检查，转化为一种推式的模型，即当他们感兴趣的门户网站内容变化时，他们可以被告知这种变化。

自助：门户网站可以成为许多自助软件的家园，可以让客户、雇员和其他人获得他们自己所需要的东西。

以上列出的这些功能可以创造一个互动的环境，客户和其他的伙伴可以找到他们所要的东西，并且通过互动来轻松帮助你增加外部网的用户数量。

针对内部网用户的功能

除了针对外部网用户的考虑，还有一些功能应该特别考虑到内部网的部署。你应该为内部网用户思考另外的功能，因为内部网的用户通常会比外部网的用户花更长时间在网站上。这些另外的功能包括：

数字仪表板:数字仪表板可以在一个单一的屏幕上展示有关你的业务流程和系统情况的关键指标，让用户对总体的情况有一个快速的鸟瞰，从而可以快速的确定问题。数字仪表板为总裁提供了一个机会，让他们得到整个公司的总体情况，包括那些不能被一套关键业绩指标所包括的公司部门的情况。

个性化：这能让集体和个人用户让定制信息的显示方式。将内容过滤为集体所感兴趣的信息，并改变信息在屏幕上的布置，这被认为是创造友善的用户体验的重要方式。

知识管理：你的员工掌握了你公司许多关键信息的访问权。门户网站为员工通过经验而得到的信息提供了一个知识仓库。门户网站帮助开拓了公司已有知识的有用性和杠杆作用。

协同：有些门户网站提供了帮助改善协同的必要工具。这可能包括显示哪些同事现在有空，或者一个帮助规划任务、事件和公告的列表。

分散的控制：许多IT组织面临的一个挑战就是努力维持他们现存的内部网络系统。通过内容管理系统，可以进行分散的控制，帮助个人掌握各自在门户网站上的内容。

定义你公司的门户网站

只知道什么是门户网站并不能帮助你决定公司的门户网站应该是什么样子。你应该评价公司面临的问题，并且确定门户网站的战略来解决这些问题。这样，你就可以选择你需要的功能，从而解决公司的问题。

最大的挑战来自于创造出这样的门户网站，即对于外部网的用户来说，大得足够能够吸引他们；对于内部网的用户来说，小得足够让功能得以适时实现。门户网站已经清楚的显示出其价值，但是它们必须针对公司应当解决的问题，并且针对一个合适的架构。

定义你的门户网站时，首先确定将会从中获益最多的少数项目和活动。制定一个可靠的计划，并通过门户网站的流程回顾和自动支持，按计划来解决这些问题。第二要保证你会有少量时间将这些活动扩大到更大的企业范围的解决方案中。