连通云到企业的端到端监控

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让我们设想这么一个“监控室”：IT经理们盯着屏幕墙，聚精会神地监控各种应用和交易的实时性能。这像不像科幻小说里的场景？现在，因为大量端到端监控工具的面世，使之已经成为现实了。　

Compuware Corp.、Precise Software Solutions Inc.和微软（协同Correlsense Ltd.,、Veeam Software Corp. 以及Quest Software Inc.旗下Vizioncore的产品）发布了监视私有云和混合云网络性能的工具，填补了这一领域的空白。这些端到端的监视工具大大减轻了IT人员定位和解决问题的工作量，使之从系统支持的角色向提升业务的角色转变。

端到端的网络监视

Phil West是位于达拉斯的非标准汽车保险提供商Gainsco Inc.的CIO，每天上午West来到监控室，首先把灯光调暗，然后打开Correlsense SharePath（一款监控软件）的控制台监视网络环境：“我们现在能够对一切进行实时的监控，任何事情都在掌控之下。”

Gainsco并不直接进行保险销售，而是运作着一个门户供4000个代理获取保险报价和政策信息。Gainsco的销售队伍在过去5年中扩充了四倍，而其IT策略也持续地发展。在2009年Gainsco重构了这个门户系统，添加了有关交易管理和安全控制的功能，但是由此导致的延迟使代理们深感不便。

在采用SharePath方案之前，West的团队不得不进行代码级的错误定位工作。West说：“如果一次不成功，我们还得继续在其他代码部分进行查错。”现在通过SharePath软件，West他们可以点点鼠标在“5到10”分钟内定位问题，而这在以前通常需要几天时间。

West表示：“SharePath可以是你看到系统实时的运行情况，并且呈现非常具体的细节。”Gainsco事实上还计划用其来进行应用的测试和开发，对此West的解释是：“这样就能在实际投产之前验证新系统的正确性，而在以往和环境相关的变化是最让人头疼的，现在我们不用担心这个问题了。”

端到端监控工具的近期情况

Jean-Pierre Garbani是Forrester Research Inc.（位于马萨诸塞州Cambridge）的分析师，他认为如果有关私有云或者混合云的问题不得到解决，企业的服务质量、整体生产率以及收入都将受到直接的影响。这些问题同样是导致IT规划混乱的原因之一，由此使得运维成本的大大上升，而这正是端到端监视工具在去年受到更多关注的另一个原因。目前有很多厂商正专注在这一领域：

• 本周，位于马萨诸塞州Framingham的Correlsense Ltd.宣布和Coradiant Inc.（位于圣迭戈）结成合作伙伴关系，将针对企业用户提供穿越防火墙的端到端应用性能监视工具。基于这个协议，Coradiant的TrueSight用户体验管理系统将和Correlsense的SharePath IT可靠性平台无缝接合。

• 上周，Compuware Corp.发布了名为Gomez First Mile的应用性能管理（APM）SaaS服务，这个方案可以和Gomez outside-in监视工具结合，使企业用户能够定位问题发生地点（数据中心、Internet、第三方供应商或者是在用户的浏览器和设备上）。

• LogMeIn Inc.发布了基于Web的管理平台LogMeIn Central的新版本，可以帮助IT人员更好地访问和管理分布式工作环境中的大量计算设备，新版本中提供了端到端的自动化远程管理功能。 微软宣布了对应用性能管理厂商AVIcode Inc.的收购。Gartner的分析师认为AVIcode的系列产品将会纳入到微软的System Center Server Management套件中，以此提供对微软整个应用栈的管理。

•  Precise Software在VMworld 2010上发布了交易性能管理方案Precise for Cloud，实现问题隔离和解决。另外，Veeam Software的Veeam Monitor系统因其在问题定位和解决方面的良好表现而获得了VMworld 2010大奖。

•  今年早些时候，Quest Software公司旗下的Vizioncore被Gartner纳入到了应用性能监测领域的魔力象限（Magic Quadrant）评估中。

端到端的分析

Joseph Bobarsky是Graybar Services Inc.（一家位于圣路易斯的电子元件经销商）的SAP服务经理，他十分关注端到端监控领域的进展。据Bobarsky所言，在Graybar在其销售部门采用SAP不久，IT团队就深感缺乏问题定位和报告工具所带来的不便。比如Graybar想得到跨越数周乃至数月的性能统计，而SAP虽然做了大量细致的记录，但是却只是局限在较短时间内。

对于这个基于SAP并面向8000个用户的供应链系统，Bobarsky认为：“最大的问题在于性能方面，因此我们意识到性能管理工具的重要性。在调查了一些能够提供辅助SAP的工具后最终选择了Precise Software公司的监控软件，这款软件可以使企业在数据仓库中保有数据并从中得到相应的报告。”他认为这个工具在问题发生后的分析工作中尤其有用。

“有一次，我们发现建立一个数据库索引会对相关的交易起到巨大的促进作用，” Bobarsky回忆说：“我们于是基于Oracle评估了相应的成本和效益，然后让数据库团队去实现。” Precise software公司也帮助Graybar来评估数据库索引的必要性，以及这些索引对交易的影响，Bobarsky的观点是：“索引对不同交易的影响可能是相反的，我们需要进行切实的评估。”还有一次，Graybar遇到了一个表现为网络故障的数据库访问连接问题，端到端监控工具准确的判定了问题并且“还提示了应该更进一步核查SAP的哪个部分”。

Graybar有专门的团队来进行系统监控，并且该团队还能在告警监控、趋势分析和容量规划等方面发挥作用。但是这些都是资源管理方面的工作，而Bobarsky认为：“问题的分析定位才应该是我们的核心工作所在。”