LTE五大挑战与四对策

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技术进步、商业模式的创新、各种智能终端以及灵活的价格套餐的推出，再加上Facebook、YouTube等新应用的出现，大大推动了全球移动数据业务的发展。如今，通过手机发送和接收e-mail、浏览网页、观看视频、下载多媒体内容的人越来越多。有分析师预言，从2007年到2012年，全球移动数据流量将增长10倍！一个移动数据业务的时代正在来临。

3G已经全面铺开，全球电信业正将目光放到LTE（3G长期演进技术）上来，LTE的数据传输速率优势无疑将使移动数据业务的魅力发挥得更淋漓尽致！

然而，在大踏步迈向LTE的同时，我们也应理性地分析，LTE将面临哪些不同于以往的挑战？运营商又该如何迎战？

挑战在哪里？

1．网络安全

移动数据业务时代，手机已经不再是简单的通信工具，而是人们工作和生活必备的工具，用户对于手机的依赖程度越来越加深。随着智能手机在网络中的数量和比例快速上升，运营商和终端用户面临的安全风险也在大幅增加，智能手机为黑客接入移动网络、窃取用户个人和企业的敏感信息提供了一个理想的入口。由于各种手持设备通常支持不同的操作系统，如Symbian、Microsoft、BlackBerry、Android以及苹果操作系统，因此其安全漏洞为黑客们的攻击创造了良机。

大多数智能手机没有采取足够的安全措施，如安装反病毒、反蠕虫、网页过滤以及其他安全软件，这使它们很容易感染那些PC行业多年前就已经流行过的病毒和恶意代码。目前已知的手机病毒有400多种。2005年，一个名为“Cabir”的手机病毒感染了30多个国家的用户。2008年，“Curse of Silence（寂静诅咒）”短信杀手袭击了全球大量Symbian操作系统的手机（包括诺基亚的多个型号手机）。随着针对移动终端的病毒攻击越来越多，同时越来越多的个人和商务用户变得易于感染，移动安全将成为运营商必须考虑的一个关键业务要素，同时也是为用户提供差异化服务的一个有效途径。

2．复杂网络环境

大多数运营商都会选择在现有网络的基础上，逐步演进成全IP网络（如LTE），这将导致一个现实情况的出现：运营商网络将会同时并存多种不同技术。在未来的若干年内，运营商们必须努力迎接这个挑战，使多技术、多协议、多种网络资源能够很好地协同工作。

一般来说，运营商在部署LTE时，会采取分阶段实施的策略，先在城市热点地区、数据业务流量高的地区部署LTE。在运营商进行网络迁移时，不能影响到现有网络用户的使用体验，因此为用户提供2G/3G与LTE网络之间的无缝迁移至关重要。

3．服务质量

LTE带来的多业务、融合网络环境使运营商的关注焦点发生了根本转移：运营商不能再仅仅局限于基础的网络管理和排忧解难工作，而要提供端到端的网络连接和业务互操作能力。在以业务/用户为焦点的商业模式下，服务质量是一个关键的考量要素，也是决定运营商在用户心目中是否能够区别于其他竞争对手的惟一关键要素。对于运营商来说，保障话音服务质量是最基础的，此外还要提供不间断的用户体验和不同服务等级的服务。

从低带宽的话音服务向先进的数据应用转移，网络管理的复杂性大幅提升。移动数据业务时代与以往程控交换时代最大的不同在于：如今运营商需要能够区分哪些用户正在使用网络、用户正在使用哪些业务，这是非常非常复杂的。

要为用户提供无缝的多媒体体验，需要各种个人终端、接入技术和网络资源都能够协同工作。这要求运营商能够管理端到端的网络、各种应用以及所有相关的资源，需要全新的方法和技能。

4．体验质量（QoE）

程控交换时代，运营商经过多年的努力，不断优化和完善系统，最终得以提供有保证的服务质量。但是，当运营商向IP网迁移之后，服务质量就不那么容易保证了。很多因素会影响一个会话的连接质量，包括数据包延迟、丢失数据、数据无序到达等，于是，用户的使用体验也会受到影响。

尽管有很多技术手段可以用来保证服务质量，但是，服务质量只能代表数据包在传输过程中被保存得很好，却不能代表用户最终看到和听到的体验很好。体验质量对于移动电视等业务来说尤其重要，对这些业务来说，IP损耗对服务体验带来的影响比话音服务大得多。

5．数据洪流

电信网络正迎来数据的洪流，目前运营商所看到的数据流量增加才仅仅是冰山的一角。随着LTE的上马，移动用户将频繁使用更多大数据流量的业务，如移动电视、视频流等，就像他们今天使用手机打电话一样。随着移动数据流量激增，运营商面对这样一个挑战：如何低成本地对整个网络进行管理、保证网络质量？2G时代运营商所采用的传统网络管理方法将不再适用，因为那需要巨额的投资。运营商需要为LTE找到新的管理模式：既能够详细识别巨大的流量，又能够自动适配流量状态的变化。

四项对策

迎接LTE时代的五大挑战，可以从以下几方面入手：

1. 具备端到端的呼叫追踪能力

要实现对网络的强化管理，具备端到端的、跨多用户界面和协议的呼叫/会话追踪能力十分关键。运营商必须能够识别多种网络技术、有效路由呼叫，并且能够管理网络中的所有流量。完全、实时的可见性和历史数据对网络管理来说，和服务、营收一样重要。

2. 实时排忧解难

实时解决问题，对于跨域业务的监控和跨网关协议的管理来说至关重要。它使运营商能够在推出新业务或者部署新的网络设备时随时进行测试、确保互操作性。一个实时的系统能够分析识别网关间的问题出在何处，追踪IP域的注册地址。这样，当用户收不到e-mail或者无法下载文件时，运营商才能找出问题何在。

3. 实时的用户和服务数据

在一个融合网络中，要提供赢利的多媒体业务，运营商必须掌握与用户体验质量有关的各种数据。要维持客户满意度，确保新业务推出成功，运营商需要一些工具，能够追踪业务的可用性、稳定性和交付情况。有了实时的用户和服务数据，运营商就能够在客户提出投诉、抱怨之前发现业务出现了哪些问题，由此避免营业收入受到损失。对每个用户的实时分析对于运营商把握业务的有效性和客户体验十分重要。

4. 智能数据管理

智能数据管理（IDM）帮助运营商实现与业务密切相关的那些数据的动态管理。和传统的管理系统一样，IDM抓取控制平台上的全部流量。惟一的不同之处在于，IDM提供对用户平台数据收集的结构化选项，运营商可以根据自己的特殊需求结构化数据收集级别。举例来说，运营商可以首先收集关于一些样本数据的网络分析；接着，再增加样本，对全部用户平台的数据进行高级分析，以获得服务质量的相关信息。运营商不必收集全部业务的具体数据，只需要聚焦那些带宽密集型业务就可以了。这种方法也可以用来对高ARPU值的VIP用户进行管理，比如运营商刚刚向这些用户推出了新款的智能手机，可以分析手机是否正常工作、与运营商网络的互动性如何。总的来说，动态管理的目标就是使运营商能够聚焦在高价值的流量上、控制带来80%营收的业务，却只需要分析很小一部分流量数据。