劳动力管理概念出现 HR软件应用细分

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最近，有专家预测，受《劳动合同法》实施和即将通过的劳动争议调解仲裁法的影响，2008 年将是劳动争议案的多发期。

对于中国的大多数企业来说，越来越多的劳动争议正使企业的管理成本不断上升。企业急需规范和细化对员工的管理，这不仅可以避免不必要的管理成本、提升效率，而且员工的劳动价值也可以得到应有的尊重。那么，企业是否可以借助IT 的手段达到这个目的呢？

如何解决80% 员工的管理现在多数企业都上了各种管理软件系统，那么，现有的软件系统是否能够解决上述的问题？“如果仔细考量现在的ERP、供应链管理、CRM 以及传统的HR 软件就会发现一个问题，那就是这些系统大部分只管理到企业(特别是劳动力密集型企业)20%的人，另外占到80%的绝大多数企业员工基本不在这些系统的管理范围之内。”一位管理软件的专业人士这样说。

事实上，劳动力本身就是企业生产的三大要素之一，如何对他们进行有效的管理，需要规划、需要方法、更需要相关的软件系统。

或许正因为如此，开始有软件公司注意到劳动力管理这个一度被忽视的领域。也或许是一种巧合，就在劳动力管理软件开始进入中国后的一年，新的《劳动合同法》颁布实施了，这成了一个绝好的契机。

中国本土企业第一次接触劳动力管理软件是通过一家叫Kronos的公司。2007年2月，Kronos北京公司开始正式运营，也正式把劳动力管理软件以及劳动力管理的概念带到中国。

“其实，现在企业中的绝大多数人没有参与到系统管理的互动中来，而这正是我们所强调的劳动力管理的核心。”Kronos 中国区总经理刘兴渝认为，通过劳动力管理，企业可以更好地评估劳动力的效率以及劳动力给企业带来的收入和员工满意程度给企业带来的影响。

但对于中国绝大多数的本土公司来说，劳动力管理还是一个全新的概念。中国本土企业应该如何解读劳动力管理软件的应用呢？

“劳动力管理是对员工的工作时间与出勤进行跟踪，对业务运营与任务进行规划，并通过合理的排班使员工高效地完成工作任务的过程。”

“在不断从后勤和供应链环节要工作效率之后，企业需要优化一线人力资源管理从而应对当今日益激烈的市场竞争。劳动力管理通过对劳动力进行预测、计划、排班以及跟踪来满足业务需求。”

上述来自客户的使用体验能够更清楚地解释劳动力管理软件的实际应用。作为对传统人力资源软件的补充，劳动力管理软件不仅解决了另外80% 员工的管理问题，同时也解决了薪酬、人事等之外的生产层面的员工管理问题。而劳动力管理概念在中国的出现也表明，新颁布实施的《劳动合同法》将使HR软件的内涵更广，应用更为细分。

HR 软件细分

“目前市场上的一些大而全的人力资源系统主要解决的是人力资源管理问题，解决的是中层管理问题，定位在职能部门的管理，然后进行系统分析。可以说，这样的系统是断层的，没有涉及到基层的劳动力。而新颁布实施的《劳动合同法》则要求对所有员工的管理做得更细，不依靠软件系统是很难做到。”一位业内人士这样评价说。

然而，或许《劳动合同法》的颁布实施只是一个契机，因为，按照劳动力管理的理念看，劳动力管理的最大魅力其实是可以帮助企业把劳动力转变为竞争力。

刘兴渝认为，劳动力管理软件主要解决的是基层的劳动力管理，而且功能非常丰富，这是目前市场上其他任何管理软件都不具备也无法替代的。事实上，劳动力管理属于人力资本管理的范畴，与目前通行的传统的人力资源管理(人事管理、工资管理、福利管理)以及人才管理(员工获得、绩效管理)同属一个范畴，并相辅相成。

“有人认为劳动力管理软件市场只是一个很窄的市场领域，但我们从没有这样看劳动力管理软件市场。Kronos 在2007财年的营业收入为6.62 亿美元，在美国年收入不超过10 亿美元的ISV中名列第二位。我们一直专注于劳动力管理领域，在中国和南亚市场，劳动力管理还没有被认为是一个单独的市场，但我们已经看到这样的趋势，在西方，劳动力管理已经成为独立的市场，因为它解决了人力资源管理中无法解决的一些问题。”刘兴渝说。

新法催生应用需求

中国企业开始接受劳动力管理的概念与《劳动合同法》的颁布实施不无关系。原本，Kronos 北京公司的主要目标是服务于那些跨国公司在中国的分支机构，但后来他们发现，不仅跨国公司对他们的产品感兴趣，而且本地公司的兴趣也越来越大，主动上门咨询产品和方案的客户越来越多。

“我们认为，Kronos 现在进入中国是一个非常好的时机，在2008 年1 月1 日开始实施的新《劳动合同法》为我们提供了一个绝佳的机会，中国的企业将需要更加规范地管理其劳动力，这对我们而言是一个很好的商业机遇。”刘兴渝说。

显然，在去年的推广中Kronos已经感觉到，中国市场已经在接受劳动力管理这个概念了。当然，中国市场接受劳动力管理这个概念，更大动力来自新劳动合同法颁布之前的讨论和观点碰撞。刘兴渝认为，虽然新劳动合同法在今年1 月1 日正式生效，但它所产生的很多作用现在还没有完全显现出来。但对于企业来讲，怎样提高对劳动力的管理效益、怎样保护弱势群体、怎样规避潜在的劳动争议甚至是法律成本，这些是值得所有企业深思的。

现在，企业已经越来越重视劳动力管理了，去年是一个剧变的过程，因为在新劳动合同法的背景下，企业已经意识到，以后靠挤压劳动力的方法(如工资收入、福利、工作时间等等这些方式)来提高自己的竞争力已经不太容易实现了，或者说已经是非法了。那么，企业所要做的是在合法的范围内怎么样提高劳动力的生产效率。企业的这个应用需求趋势已经越来越明显和迫切。

“去年Kronos赢得了一些本地的跨国企业项目，也赢得了一些台资港资的项目。就像Kronos 当年经历的一样，开始瞄准的是国外企业，经过一段时间后变成中国企业，最后变成是中国企业主导Kronos 的收入来源。”

正因为如此，K r o n o s 在2 0 0 7 年6 月推出的K r o n o s Workforce Central 6.0 中文版不仅经过了汉化，而且加入了本土化的元素，特别是法律法规。比如，在W o r k f o r c e Central 6.0中文版本中，就已经考虑到中国《劳动合同法》的有关规定，并在系统里提供了相应的管理功能，如每个月累计加班不能超过36 小时，对临时工、学生工的管理支持，加班、工时定额等管理功能。现在结合《劳动合同法》正式实施，企业可以更有效地进行合规性控制。

在不同的国家，文化差异往往很大，那么在不同的文化背景下，劳动力管理会有不同吗？刘兴渝认为，无论是人力资源管理还是劳动力管理，并不存在风俗和习惯等方面的差异性，最大的差异是对人的尊重。

“在这方面，中国用户正在逐渐转变观念。近年来，中国经济快速发展，其中不乏很多发明创造、很多创意性的做法，但中国拥有大量便宜的劳动力，这是一个非常重要的优势。很多企业充分利用了这个优势，极大地降低了企业的成本，同时也规避了一些企业风险。但在劳动力的使用过程中也存在一些平衡问题，比如对便宜劳动力的过度使用。

现在，新的劳动合同法出台，体现了对劳动力价值的认同和保护。中国的企业将会越来越重视如何高效率地管理劳动力，让单位劳动力产生更大的效益，让员工和企业都满意。”

热点应用行业

目前，劳动力管理软件主要在劳动力密集的制造业、零售业有大范围应用的潜能。零售业在劳动力管理方面的特点是，人员众多、场地和位置分散、工时管理难度大;班别复杂，且受多种外在因素影响;员工类型较多，如临时工、综合工时制、标准工时制等，为了保证工资计算的准确度，必须采集到实际的、准确的工时;工资计算方法复杂;工时采集设备相对落后等。

而制造业在劳动力管理方面的特点则是，人才成本压力大，控制劳动力成本需求迫切;人员构成复杂，岗位众多、技能多样，管理个性化要求高;生产计划多变，排班难度大;劳动力工资和产量、质量挂钩，计算复杂等。

劳动力管理的相关解决方案可以有效解决上述问题，并可以实现与ERP 等其他管理系统的有效对接。不仅如此，在中国市场上，Kronos 也正在与本地的一些人力资源解决方案提供商进行合作，把系统集成起来，为客户提供更完整的方案。

有业内人士认为，劳动力管理软件的出现是一个信号，随着新《劳动合同法》实施的推进、企业对劳动力资源价值的尊重度和认同度的提高以及企业对内部人才资源的潜力挖掘，传统的人力资源管理软件正在转变为范围更广的人力资本管理，并且在应用上还将出现更多的细分领域。