地板网上商城已经颠覆地板销售传统模式
实际上,巢尚商城这个模式酝酿已久。但因为家居建材的特殊性,使得其面临电子商务时,存在诸多瓶颈。网上卖地板,尝试者众多,模式也不少。唐召群说:“巢尚商城的模式是全新的,全世界也没有的一个模式。”
优惠“不拿白不拿”
当前建材行业价格不够透明,而且品质参差不齐。在此情况下,想要实现网购地板,困难不少。产品的展示、配送、安装等方面都需要保障;单笔订单的交易额比较大;当前的国内消费者还难以接受大额度的网上支付等,都是摆在眼前的问题。
为解决这些难题,巢尚采用线上线下结合的模式,购买流程中,消费者去经销商门店,看样、砍价等步骤,与普通购买流程无异。不过,消费者需提前在巢尚商城领取补贴码,并在签订合同时出示,就能在巢尚商城拿到5%的补贴。也就是在自己满意的价格上,额外多了优惠。
线上线下结合的独特模式,解决了地板选购的体验式消费、大金额支付和落地服务的难题。唐召群认为,服务是核心:“对于无暇去门店的客户,我们还提供免费送样上门服务、看样、签订合同,完全可以足不出户就买到满意的地板。不仅如此,导购人员来自于门店,经过我们的统一培训,他们完全可以充当一个家居顾问的角色,针对不同房子房型、面积、装潢等特点,向消费者做出建议。另外,一旦出现纠纷,我们会有专人调解,如果是产品销售或者生产商一方的责任,巢尚商城还会先行赔付。”
巢尚模式如何实现?
网购的一大特点,就是方便。某客户从得知巢尚商城,开始网上选购地板,到最终完成购买,只花了半小时。“通过传统方式采购地板,完成每个订单,平均需要去每家门店3.5次,将这3.5次的访问转接到网络上,节省了消费者大量时间,同样也提高了门店的销售效率。效率的提高,在一定程度上摊薄了成本。”通过全国范围内的调查,消费者购买地板时最关注的三个因素,第一认价格,第二是品牌,第三是材质。
关于价格?优惠如何实现?
5%的消费补贴,是真正让消费者得到优惠,还是最终会嫁接到消费者头上?
唐召群解释:“5%的消费补贴,是基于消费者自行与商家砍价,达成协议之后,商城所给予的补贴。当然,最终成交价格还是要看你的砍价本领了。比如说报价400元/平方米,通过消费者自行讲价以350元成交。完成购买之后,可以在巢尚商城获得5%的额外补贴。”巢尚商城补贴的这5%,由商城来承担。“这部分金额,来自于节约出来的销售成本。”
电子商务的高效率使我们能充分降低销售成本。而降低的成本,就以消费补贴的方式返还给了消费者。当前地板产品良莠不齐,高品质的产品因为要坚持品质,就很难以价格优势赢得消费者。通过电子商务,可以缓解这种压力。
目前就地板行业而言,电子商务的模式还处于初级阶段,它会随着网民的接受度、消费人群消费理念的变化而不断升级。
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