橱柜质保时间过短难以保障消费者权益

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摘要：橱柜是个相对复杂的产品，而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，部分橱柜企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益，不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现，这种混乱现状让消费者避之不及。　　　　 　　橱柜是个相对复杂的产品，而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，部分橱柜企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益，不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现，这种混乱现状让消费者避之不及。
　　
　　橱柜组件多问题杂市场售后缺乏统一标准
　　
　　整体橱柜是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品，产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。因此，面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后保障，消费者的权益保障可谓空谈。
　　
　　以消费者的身份走访了多家品牌橱柜店，各品牌对产品的质保承诺从一年至五年不等，质保内容也各有不同，销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。
　　
　　面对橱柜市场售后不统一，国家和行业目前尚无标准规定的现状，业内也是说法不一，不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准，对于整个行业、企业自身和消费者来说，都是一件好事。
　　
　　橱柜企业售后服务需自律大品牌优质售后提升竞争力
　　
　　经调查，我们发现，在合肥本地能够提供系统化售后服务的橱柜商家少之又少，针对目前市场现状，需要提高橱柜市场售后服务水平，只有通过橱柜企业自身自律，自觉进行严格管理、保证质量才能逐步改善。但我们也可喜的发现，我们合肥本土的知名品牌志邦厨柜，已经在这方面走在了全国前列，每年年底，志邦厨柜都会风雪无阻的在全国范围内为用户进行免费登门保养，日常的售后服务更是建立了体系完备的售后质量保障体系，设定售后服务24小时反馈制度，积极主动为消费者解决产品售后及年度保养。我们希望合肥本地的厨柜市场能够在今后的发展中。出现更多的类似志邦厨柜一样，将售后服务作为生存发展之本的厨柜企业。