crm管理系统怎么样？好不好用啊？

　　CRM即客户关系管理，该战略制定的前提是清晰地知道企业的发展战略，明白当前企业的现状，自身所拥有的资源，具备的能力等等。同时，也需要明确市场状况和竞争对手目前的营销策略等。明确市场状况，才可知道自己企业为哪类目标群体提供产品和服务。具体来说，可分为以下几点：

　　一、明确企业发展战略，并对其细分和规划，进而知道自己在客户方面需要做的努力。

　　二、建立数据库，储存客户最基本信息，分析其消费习惯和人口特征之间的关系，例如学历、年龄、性别、地域、民族、家庭是否会对其消费造成影响。

　　三、对于客户进行细分，不同的客户采取不同的关系维系战略。重要的一点是，也要同时看到这些客户的消费共性，需要一个通用的策略来维系所有的客户。毕竟对不同客户用不同策略，在成本方面会给企业带来负担。

　　楼主所说的好不好用是指操作还是软件的使用效果呢?成功的CRM管理软件，在操作上应该是很容易掌握的，因为CRM是根据大多数企业实际客户管理流程而设计的，只要熟悉企业内部的客户管理方式和流程，运用软件应该是非常简单的，如果是说软件的使用效果，这就不好说了，因为软件毕竟是一种管理工具，主导它的还是人，所以，企业能否成功实施CRM管理软件，除了根据自己的实际情况，选择与自身企业相匹配的软件外，最重要的是人的操控，并还能够有效的提炼软件的管理思想，这样才不会出现“上CRM软件等死，不上CRM软件软件找死”的局面，可以了解一下泛普软件的企业管理软件，有很多不同行业的成功实施案例，看看同行们是怎么实施管理软件的，在百度上搜索泛普软件就能找得到。

发布：2006-07-14 10:12 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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