OA协同办公系统平台ThinkOne-CRM客户管理客户信息OA办公系统填写标准

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电话营销
未标记   <未处理> 表示新进入系统的信息和没有准确核实过的信息，需要核对客户基本信息，找到联系人，确认是否理想客户，是否转给销售继续跟进；
1        <转销售> 表示经过电话收集完整的客户基本信息，初步判断是理想客户，有销售机会，可转给销售继续拜访跟进；
2        <电话跟> 表示电话已经开始核实基本信息和联系人，还未完成，需继续。
3        <非理想> 表示经过电话收集到完整的客户基本信息，找到联系人，初步判断是非理想的客户（请在说明栏标明原因）。
4        <可删除> 表示经过核对，客户基本信息不实或重复。
销售
a        <进流程> 表示经过销售拜访，进入销售流程的客户（有望今年购买的客户或推动立项的客户）；
b        <跟进中> 表示经过销售已经开始接触，跟进中的客户，包括短期年内不大会购买但长期有可能，以及被其他经销商报备的客户；
c        <待跟进> 表示刚分配的客户信息，还未开始接触跟进；
d        <非理想> 表示经过销售接触分析，不是理想客户的；

关于电话营销OA办公软件-客户信息填写与规范流程
如果说，全面的市场客户信息，是我们成功作战的地形图的话，电话营销就是我们的排头兵、侦查员。整体业绩的全面提升，与电话营销前期基础信息的收集、整理和过滤是密不可分的。因此，电话营销对于信息的敏感度、完整度、准确度就是我们工作好坏的关键。
    每一个电话营销，由于其侦查员的角色，在拿到一条客户信息的时候，首先都应该是抱着怀疑的态度的。因此，即便是比较全面的信息，也应该自己完整的核对一遍，确认无误后才进入下一个联络的流程。以下标准流程，是我们仅从得到一个客户名称开始。

得到客户信息

核对客户完整全称

搜索客户完整地址信息、电话

电话联络相关部门、联系人

深入了解信息，包括与本公司业务相关具体情况（见标准）

初步判断客户状态，交销售主管审查

进入销售流程

有误，重核对

发布：2006-04-22 23:45 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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