协同办公OA软件的知识管理体系建设

一、成都泛普OA软件的知识管理体系建设
1、知识有效积累
识别知识
在纷繁浩大的知识信息中怎样识别知识，是知识有效积累的第一步，这项工作主要从两个方面入手：

围绕企业价值链识别知识
识别常用的、主要的知识

围绕企业价值链识别知识
步骤一：构建企业价值链	企业价值链能够体现出哪些是直接为客户创造价值、为企业产生效益的主营业务，哪些是支撑整个企业运转的职能支撑工作，从而可以初步判断，企业需要哪些方面的知识，如图1。
步骤二：识别主营业务知识	成都OA可以清晰识别出在主营业务，XX旅业集团需要产品研发、产品生产、市场营销、售后服务方面的知识。
步骤三：识别职能支撑知识	同理，成都泛普OA系统可以识别出在职能支撑工作方面，XX旅业集团需要战略发展、卓越制造、人力资源等方面的知识。

对于企业而言，只有结合业务工作的知识才是有价值的知识。因此，围绕企业价值链我们可以识别出企业有哪些业务工作（主营业务、职能工作），这些业务工作告诉我们企业需要哪些方面的知识。

成都OA系统的识别常用的、主要的知识
事实类知识	反映客观现实，不因人的主观认识不同而改变的知识信息，例如：产品说明书、客户资料等。
技能类知识	通过总结形成，且能够为他人带来工作指导帮助的知识，例如：工作经验、模板、技能等。
研究类知识	围绕某项主题形成的体系知识，例如：分析报告、方案总结、项目案例等。

对于主营业务和职能支撑工作各方面的知识，在日常工作中，事实类知识、技能类知识和研究类知识是最常用、最有用的知识，是企业知识管理的主要对象。
经过【①围绕企业价值链识别知识】、【②识别常用的、主要的知识】，我们可以知道企业需要哪些方面的知识，深入各个方面，哪几类知识又是工作中最常用、主要的知识，但识别仅仅是开始，要管好企业的知识，就要把企业知识进行分类梳理，就需要进行“显性知识有序化”和“隐性知识显性化”工作。

发布：2006-04-25 17:43 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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