门禁软件培训计划/售后服务
成都门禁软件培训计划/售后服务
(本章内容只提供参考，客户要根据项目的实际情况来编写)
8.2 培训计划
培训内容
1)一卡通管理系统的工作原理。
2)操作系统，数据库管理，应用软件的使用。
3)各种外设的使用。
4)一些常规维护及故障处理。
培训实施方法
培训以现场指导培训为主，需方安排培训人员，根据供方的培训时间安排分别进行系统技术培训，成都门禁软件维护培训，系统操作培训，经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平;系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平;系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。
培训时长：1天。
8.3售后服务
泛普软件泛普OA系统本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，为确保系统的先进性，可靠性，稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理，技术服务，用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
■维护服务
供方随时电话或者解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，成都门禁系统及时得到技术的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。
■维修服务
① 故障保修时，需方指定联系人通知供方;
② 供方接通知后24小时派技术员到现场处理;
③ 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护;
④ 免费维修期内认为或者自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费;
⑤泛普软件提供免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
