用户体验：B2B行业发展的必经途径

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2009年，环球资源网、中国制造网成功上市，这是继阿里巴巴、慧聪网等成立最早的B2B龙头企业之后的又一批后起新秀。目前，几乎国内每个或大或小的行业都有一家不错的B2B行业网站，市场对这一营销模式的需求已经从趋势逐渐转变成不可或缺的行业需要。然而，尽管 B2B市场发展势头良好，但仍存在发育不成熟的一面。以互联网为载体的B2B市场交易普及，随之带来用户访问量的不断攀升，B2B网站自身的性能质量必将面临严峻考验。

　　根据国内第三方网站性能监测机构基调网络(networkbench)本周发布的B2B行业网站性能参考数据显示：该行业网站首屏时间的参考数据为3.9s. 在监测到的60家B2B行业网站中，能够达到这一行业标准数值的网站低于50%。其中，环球资源企业网的首屏幕打开时间达到11.3s, 环球财富网11.5s, 中国广告网的首屏时间最久，长达23.4s。

　　环球资源企业网首屏参考数据

　　环球财富网首屏参考数据

　　中华广告网首屏参考数据

　　网站的首屏时间是衡量网站性能的一项重要指标，即指一个网站被浏览器如IE窗口上部800*600的区域被充满所需的时间。当页面充满800*600的区域时，对用户来说就能够看到内容并可以点击了，这是用户对一个网站的重要体验因素。通常，如果首屏时间在5秒以内是比较优秀的，10秒以内是可以接受的，10秒以上就不可容忍了，用户会选择刷新页面或立刻离开。而影响这一性能的因素主要有三点，即：落在首屏部分的元素性能和结构，包括页面内容多少、图片大小、JS文件等;网络因素，主要是IDC情况以及其他因素，如客户端时间等。据基调网络网站质量服务咨询顾问表示：通过对网站页面结构的调整以及对IDC服务情况的评估，可以掌控这些影响因素，从而提升网站自身的服务质量。

　　此外，对于跨地域跨国界的B2B交易平台，网站的可用性也尤为重要。可用性即指网站在全国各地能否访问及页面出现错误的比率，反映了网站的异地访问情况。据监测结果统计，此项指标的行业标准数据为99.4%，其中，有超过80%的B2B网站达到了行业标准，且有超过半数的网站异地访问性能达到100%。可见该项指标的性能情况还是比较理想的。

　　随着互联网应用的日益普及，人们越来越看中网站的在线体验。B2B行业的自身特点更加凸显对互联网性能质量的要求，网站打开速度、异地访问效果以及交易过程中对事务流程的处理，都直接关系到企业双方的切身利益。做好网站的在线用户体验必将成为未来B2B行业发展壮大的必经途径。

发布：2007-04-02 17:06 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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