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　　刷屏、不断刷屏、再刷屏……Jason不停地移动鼠标，期望网页能快点打开，还有三张订单没有处理。如果赶不上明天的第一班货车，这三张订单都将延迟到货。作为一个已创业三年的B2C服装企业，Jason所在公司的业绩一天天在提高，但因为办公场地偏僻、网速慢等关系，他们遇到的问题也越来越多。

　　从1999年8848、当当网等第一批中国B2C企业诞生算起，B2C在中国已走过了十个年头。随着当当网2009年宣布盈利，另一轮B2C热潮的信号随之闪动。为进一步扩大内需拉动经济增长，商务部在2009年年底发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，其主要目标是加快流通领域电子商务应用推广进程。

　　广州从去年也开始连续出台多项电子商务扶持政策，但有不少电子商务企业近日向南都记者反映，广州的扶持政策主要侧重于以外贸出口为主的B2B企业。而眼下日益壮大的B2C企业却在诸多领域捉襟见肘。上述企业表示，为使广州也孵化出类似“当当网”、“京东商城”等B2C渠道巨头，希望广州市政府能尽快考虑电子商务产业园的问世。

　　政策层出，广州未见“强心剂”

　　两会期间，温家宝总理在《政府工作报告》中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极开展电子商务。这也是第一次在全国两会政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务，无疑为国内电子商务办业注入了一剂“强心剂”。今年3月，在商务部等部门的政策与资金的双重扶持下，以北京王府井、武汉中百、上海百联为代表的传统商贸企业正在吹响进军电子商务的号角。

　　广州自去年引发《广州市电子商务发展专项资金管理办法》后，广州市信息化办公室透露，去年5月，广州还举行了外向型中小企业电子商务应用扶持政策说明会。广州还计划投入500万元扶持1000家外向型中小企业开展电子商务应用，约占全市有出口备案的外贸企业数量的11.4%。而广州科技信息局的一场座谈会上，“广州将设立2000万专项基金，不论何种资本背景，扶持10家本土电子商务企业做大到年交易额10亿元以上”的消息也不胫而走。

　　去年底，阿里巴巴也将华南总部迁入广州开发区。马云坦言，广东是阿里巴巴战略规划中的一个重点区域，阿里巴巴1/6的会员来自广东，外贸收入的35%来自广东，其网站上30%的产品来自于深圳企业。

　　对B2C扶持有所缺失

　　不过，魅闺坊生物科技有限公司电子商务部总经理李永麟向南都记者透露，上述扶持政策更侧重于B2B企业。但根据艾瑞咨询结合2009年各季度数据监测对全年初步预测，2009年网络购物交易规模2483 .5亿元，同比增长93.7%，超出上年的预期。在全球金融风暴影响下，网络经济成为受负面影响最小、成长性最佳的热点行业之一。艾瑞咨询预计，未来五年内，网络购物交易额规模占社会消费品零售总额的比重将突破5%，网络购物对于传统零售市场的贡献将会日趋加大。

　　然而，目前电子商务的区域性发展主要集中在京沪两地，而经济同样发达的珠三角地区的电子商务发展却显得较为滞后。当地的企业需要通过电子商务平台销售自己的产品，而消费者也需要本土的大型电子商务平台满足网购消费。“广东是制造业基地，不缺生产能力，但缺少更多的渠道。B2B是贸易平台，可以帮助中小企业出口，但B2C不仅能够发挥渠道作用，还能拉动消费并解决部分就业。”李永麟表示，但现在政府不注重B2B和B2C的细分，使企业面临一定的困境。

　　广购网CEO肖晓表示，政府和B2C电子商务企业之间的信息沟通太少，信息渠道不完善。特别是没有一个分管电子商务企业的主管部门，导致企业有时要同时和几个部门打交道。比如工商局、税务局、信经委等，每个部门似乎都管一点，但每个部门似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一个专门的市场监督管理局负责。

　　“可以看出，政府现在对于电子商务企业是有扶持的目标，但是暂时还没有找到一种具体的方式。”红孩子华南区总经理张宏伟表示，对于一种产业的扶持政策应该是系统性的，从注册审批、开业、到物流、配套设施、融资乃至上市，都应该是有系统性的计划。

　　B2C企业需要“特殊配套”

　　电子商务是一个烧钱的企业，许多公司运营前期都在亏损。因而尽可能地降低成本是每个B2C企业的当务之急。然而广州很多电子商务企业的租金一般都在60-80元/㎡。“这一价格对办公室而言还可以承受，在线零售与物流密不可分，凡客等企业发货速度相当快，要求珠三角8个一线城市当日达，这就要求其物流体系、仓库必须在办公室旁边。”李永麟表示，60块钱一平方米的租金对于仓库而言，就实在太高。

　　为降低成本，不少企业将办公地点设置在科学城、科韵路等物流运输便利、租金便宜的地方。但由于B2C企业多是双班倒，一般是从早上9点到晚上2点，由于办公地点较偏远，许多地方10点钟后就没有了公交车。而员工的吃、住、交通等很多问题都很难解决。

　　此外，B2C企业要求人手一台电脑，因此一间办公室可能需要设置多台电脑。但一般的写字楼一个办公室只有一个宽带端口，5台电脑就会导致网速减慢，极大阻碍B2C企业的网上订单处理。

　　“我们那里，一到晚上九点，电梯就关了，我们换班的员工从18楼下来，只能摸黑走楼梯。”一位在广州做B2C电子商务的负责人对记者说。

　　呼吁建立B2C产业园

　　“广州地区电子商务的整体商业环境还没有形成，本地企业大多还在单打独斗，并处于孵化阶段。所以在广州打造一个电子商务产业园势在必行”，肖晓表示，只有通过建立专业的电子商务产业园才能培育出一批有实力的电子商务企业群，也才能从中培育出本土的龙头企业。如果能把阿里巴巴请到广州来自然是好事，但培养发展出属于自己的龙头企业才是最终的方向。在深圳、杭州等地的电子商务产业园中，入驻企业可以享受到完善的配套设施，物流服务、退税、免费上网等优惠政策。李永麟表示，将广州的B2C企业集中起来孵化培养，通过一些免税政策及专项扶持基金，同时使物流快速对接，将广州B2C企业做强做大。

　　眼下，强势B2C企业连连获资本青睐。今年初，商城京东商城对外宣布获得老虎环球基金领投的C 1轮风险投资，7500万美元资金已经到账。时隔一天，百度和日本最大的电子商务运营商乐天公司宣布，将在未来三年里向一个合资企业共同投资5000万美元建立庞大的在线“B2C”购物商场。

　　CN ZZ数据显示，2009年我国电子商务网站数达1.56万家，交易规模中，B2C、C2C贡献占绝大部分。

　　不过，张宏伟也表示，专门的电子商务产业园固然较好，但如果没有一系列长期的、科学的、系统性的扶持政策，那么单单建立一个产业园的意义就十分有限了。另外，产业园的发展也应警惕过多过滥，不然也容易沦为转租、炒地的工具