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项目管理中有效的标干管理(一)
Robert C. camp在其专著《标杆:寻找获得更好绩效的最佳实践》中提到:标杆通过就是通过工作方式的定义来规定标杆的。
标杆方法鼓励使用外部的观行为点来保证制订目标的正确性和达到这些目标进行的必要的内部。标杆包括适用于各种行业的关键过程。
计划阶段:
1、 确定标杆的对象
2、 确定用于比较的公司
3、 决定数据方法和数据收集
分析阶段
4、 决定当前绩效的缺陷
5、 项目未来的绩效水平
整合阶段
6、 就标杆决定进行沟通并获得认可
7、 建立技术目标
行动阶段
8、 形成行动计划
9、 执行特定的行动并且监视执行过程
10、 重新校准标杆
成熟阶段
11、 获得领先位置
12、 在过程中充分执行整合
管理者们早就认识到,如果在变化的世界中失去前进的动力,就会失去竞争的优势。领导者必须要管理当前企业的绩效并且要建立前进的规划来不断提高公司的绩效。标杆工作识别和用于找到一些重要因素,这些因素是管理者不能有效管理自身不能估量的东西。因此标杆最关注的是通过估量和使用关键标准获得自我认识。
为了企业获得真正的进步,标杆的好处是多方面的。其中比较重要的方面有:
一项业务的绩效相对于竞争对手的持续估定;
采用世界级的实践以获得绩效的提升、竞争的有力条件以及获得优势;
通过直接观察其他对象的可能性,促进“突破性思维”。
由于改革是建立对他人成功因素观察的基础上,减少与改革相关的风险;
领导者首先必须通过定义进步的范围和设置重点,来树立改进议程。其次,他们必须支持基于数据(规格)和组织自我认识的行为。第三、领导者必须确保或者相信企业使用的规格是对产生价值的过程的真正诊断,也和公司中各个工作单位的陈述评估相关。