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流程变更过程中的项目管理
它并不是说开始之后就一尘不变,不停地解决新的流程,而是流程产生之后,流程的过程总是处于动态的变化之中,然而我们应该如何来处理流程执行过程中的变化呢?也就是这里我们想讨论的《流程执行过程中的综合变更》。
建立良好的沟通计划
流程实施后,遇到问题能找到相应的人员去解决和负责问题。
建立完善的变更控制程序,包括相关的表格模板、文档等。
当有问题并不是都能通过口头来解决,当涉及复杂的无法用简单的口头语来表达的时候,必须借助书面的工具来协助解决。
完善的职权管理以及相应的惩奖措施
当问题发生或变更需求产生时,有人来受理、审核和批准。同时,这些受理、审核和批准要能找到相应的依据。对于在此过程中,对于怠慢工作,甚至因为这些行为造成不良影响的,要给予处罚;对于表现出色,以及给企业带来重大收益的,给即时给予奖励。
定期总结和交流
在不同的时期和阶段,很多流程项目的过程具有相似性;很多相似的错误重复出现,其原因是因为没有及时总结,或者这些错误在不同范围内流行是缺乏交流。因此,定期总结和交流对于减少错误率是非常有必要的。