保险行业互联网服务体验 理财产品强调高收益有误导之嫌

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　　(中国电子商务研究中心讯)二手车车主张女士想在网上给爱车买一份车险，但是忙活了一下午后，她还是放弃了。

　　“我在网购平台上输入‘车险’二字，立即蹦出来多个页面，价格高高低低也不同。”张女士比较了一下，选择了报价最低的665元，可客服告诉她，“665元只是起价，具体还要提交订单后才能得出精准的价格。”这让张女士有些不爽，“我是被页面上低价吸引才点击进去的，结果让我填了一堆资料后发现一般报价都高于1500元以上。”

　　搜索页面标示低价，但进入网店后却发现价格后面多了个“起”字；网售的保险类理财产品未在页面上标注“风险提示”，反而在显眼位置呈现高档的“演示利率”……昨日，本报“金融神秘客”第四站选择了保险行业的互联网服务，重点体验了保险公司网售的保险和理财产品的服务功能。

　　页面报价远远低于投保价

　　很多消费者都可能有过这样的经历：看到线下广告上打着“多款商品2折起”、“当季商品低至30元”之类的促销广告后，忍不住两眼放光，摩拳擦掌地准备去商场血拼了，可到了商场才发现广告所写的内容，与实际情况有些出入：要么参与促销商品只有几款，要么只有低折扣的数字赫然醒目，其他限制条件字样却细若蚊蝇，不仔细看甚至很难发现。

　　张女士郁闷的是，自己在网上购买车险也遇到了类似情况。昨日，记者和张女士一起打开了电商购物平台，在搜索页面看到多家保险公司报价各有不同，但“665元”确实是最低价。记者选择了同样标示665元的永安车险，进入店铺主页后，果然在价格665元后面多了个“起”字。“如果是因为受电商平台限制，无法在搜索页面标注‘起’字，但能否在搜索页面广告窗口上有一些提示呢？”张女士说。

　　记者根据提示，在提交了张女士二手车资料后，获得包括交强险和商业险在内的报价总额是3800多元，远远高于665元。据客服回答，因为张女士的车是过户车，交强险需要950元(不含车船税)，而665元是对连续3年没有出险的非过户车的交强险报价。客服并进一步表示，“具体价格系统会根据车主的车辆信息进行相应报价。”

　　只标注最高收益率存退保隐患

　　随着互联网金融的发展，不少网友不仅会在网上购买保险，甚至还有的会选择保险型理财产品。这类产品销售是否规范，存不存在误导性、迷惑性的险种和服务呢？记者也体验了一把。

　　和网售车险体验一样，记者首先在同样的电商平台输入“保险理财产品”，并随机选择了一款月成交量超过5000笔的“存乐理财”产品，该产品由昆仑健康保险提供，店铺页面上这样介绍，万能型保险、预期年化收益率6%、最低保证年化结算利率2.5%……可是在该产品搜索页面并没有提及保底年化率多少，反而是把“预期年化收益率6%”放在最醒目的位置。

　　事实上，早在2009年，保监会就下发有关文件，要求保险公司对投资型产品的年投资收益率的假设，即“演示利率”分为高、中、低三档，保险公司可能为了吸引网友注意，只在搜索页面显现高档，并未涉及另外两档收益情况。

　　“在搜索页面上只提及最高产品收益率，可能会给后来的退保带来隐患。”业内人士表示，一些标示高收益的保险型理财产品，虽然看似收益率非常高，但是如果消费者没有仔细看说明，或许在收益率达不到高档时要求退保，并无法认识到险种的风险。（来源：杭州日报；文/阮妍妍）