3.15聚焦金融消费诈骗 仅7%受害者选择维权

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　　(中国电子商务研究中心讯)随着金融产品的多样化、大众理财意识觉醒，金融消费领域的侵权、违规和诈骗现象也几乎触及了中国绝大部分居民。在线金融平台融360的调研发现，71.5%的受调研网友收到过各种诈骗短信，49%网友表示曾遭遇理财产品虚假宣传，64%网友在办理房贷过程中曾遭遇“忽悠”。

　　注意保护个人信息安全

　　近年，伴随网购消费的快速发展，网上支付日益普及，随之而来的网上支付安全也备受关注。国际在线记者从蚂蚁金服方面获悉，过去一年发生的网上支付风险中八成是由于个信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。支付宝统计显示，2014年，从支付宝拦截和处理的风险状况来看，最常见的风险类型是信息泄露引起的账户被盗和个人欺诈，占到网上支付风险八成以上。

　　“犯罪分子不断升级诈骗手段，目前被诈骗人群呈年轻化趋势，而其原因则很多是由于个人信息泄露导致。”易宝支付市场总监唐文向国际在线记者讲述了身边的朋友被骗经历，“我朋友是从事金融领域工作的专业人士，他接到一个电话，自称是公司的大老板，并与他探讨了一部分工作；随后这个电话再次打进来说在外急需用钱，他没多想真的将钱打过去，事后发现被骗了。”他分析，犯罪分子从个人信息泄露中摸清了一些资料，又从公开的报道中掌握了公司老总的部分工作情况而导致了诈骗成功。

　　风险意识是金融消费的第一道屏障

　　目前，金融诈骗还呈现“技术化、移动化”趋势。例如，伪装银行网站、400客服电话等，二维码、各种APP、快捷支付、“免费WIFI”等新技术也被不法分子所利用，让人们防不胜防。唐文笑称，“为什么现在没人去抢银行了？因为抢银行是没有技术含量的，犯罪分子都紧盯着网络支付和互联网金融。”

　　“投资者要有风险意识，融资者要有信用意识，这是金融消费安全的基础。接下来，才需要政府、媒体、金融机构各方面努力来做好金融消费教育。”唐文表示，很多投资者为了追求高收益的理财投资产品，而完全忽略了风险的存在。

　　唐文建议，金融就是要经营风险，时刻谨记高收益伴随着高风险。他称，要警惕年化收益率超过24%的平台。一些新上线的平台通常会用畸形的高收益吸引眼球。而目前P2P网贷平台提供给投资人的年化收益率在3-15%之间属于相对安全范畴。“如果P2P网贷平台给出的年化收益率超过24%就要谨慎；如果超过24%还有高得吓人的投标奖，在投标的时候就不能只想着收益了，还要想着如果血本无归怎么办？”

　　唐文特别提醒，要在可靠WiFi网络环境下进行网上支付。“现在随便打开手机wifi搜索，都能发现附近有很多类似名称的wifi，这时就得谨慎核实，很多是‘钓鱼功能’骗取个人信息的，特别不要使用开通支付的移动设备登陆陌生wifi进行支付。”

　　树立维权意识

　　一面是金融消费诈骗的花样翻新，一面是消费者的自我保护和维权意识还很淡薄。融360调研报告显示，在遭遇到各种金融欺诈之后，多达52.7%的用户选择“自认倒霉”。只有47%的网友想到维权，包括想找企业官方求证或投诉的占27%，想爆料到媒体或社交平台的占12%，想要投诉到监管机构的占8%；而其中真正能够将维权付诸行动仅仅只有7%。另外在调查中发现，六成用户自认为“金融防骗水平差，容易被骗”。

　　如此之高的用户比例没有任何维权行动，融360首席专家徐瑾分析称，这和维权意识极其薄弱，维权知识和手段缺乏有关，同时也和现有维权途径流程繁琐有关，用户一般怕麻烦而放弃，这边需要加强金融消费者教育，树立维权意识。

　　唐文告诉本网记者，易宝支付每年都会针对金融消费者安全教育进行调研，今年的调研结果显示，有51%的被调查者认为，要保护好互联网金融消费者的权益，最重要的就要做好安全教育这一环，这一比例比去年有更进一步的提高，基于此易宝支付连三年举办网络支付安全宣传周。(来源：国际在线 文/姚毅婧)