协同办公软件需要做好数据挖掘

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　　计算机网络的搭建、设备和应用软件的选择并不是制约企业信息化建设的瓶颈。如何将分散、孤立的各类信息变成网络化的有效信息资源加以充分利用，将分散的信息系统进行整合，消除信息孤岛，实现信息资源共享才是关键所在。只有这样，企业信息化才能够支撑起企业发展过程中业务环节的信息衔接、数据反映、流程规范和资源挖掘，才能帮助企业实现内部管理精细化和核心应用集成化，实现从资源竞争向管理竞争的跨越。

　　协同办公软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等;企业应用集成为信息共享和业务协同提供了手段，但企业信息系统整合其价值必须依靠系统数据集成、过程集成、流程集成等手段加以体现。因而必须通过内部信息的共享和业务的协同，将企业现有的数据和应用无缝隙地集成到一起，让管理系统能够为用户提供从统一的渠道访问所需的信息，完成所需交易。只有数据共享、作业连动，企业信息化才能为企业提供高效的业务工作平台和管理决策平台，成为真正的企业合力。

　　目前，一些中小企业在信息化的应用上也在升温，尤其是像制造和零售业等，这些行业已经大范围地部署了ERP、CRM等系统，系统让企业拥有了很大的数据量，而如何能够有效地利用和整合这些数据已经成为摆在企业面前的难题。它们希望有很好的工具来利用这些数据做出更好的决策，大量数据的产生和收集导致了信息的爆炸，但信息仅仅停留在这个阶段，未对这些信息进行适时和深层次的分析，致使企业对客户和企业内部信息的缺乏。而协同办公软件如果要发挥更大的作用，就不能仅仅局限在简单的信息沟通上面，否则那仅仅是一个整合通讯系统而已。

　　协同办公软件只有做到通过利用管理软件的数据仓库将海量复杂的客户行为、企业内部行为数据集中起来建立一个整合的、结构化的数据模型，在此基础上对数据进行标准化、抽象化、规范化分类、分析，才能为企业管理层提供及时的决策信息;为企业决策部门提供有效的反馈数据。数据挖掘对行为资料进行分析，是挖掘客户潜力的基石。这个时候协同办公软件才是真正意义上的整合协同平台系统。利用数据挖掘，将丰富的信息转换成有价值的知识，实现信息资源的增值利用，才能真正有助于企业发现商机、制定开发计划与营销策略，成为企业运作和高层决策的重要参考。