办公自动化的发展历程

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　　办公自动化对今天的企业来讲，已经不算是一个陌生的词汇了。随着信息时代的来临，越来越多的企业都面临着信息化建设的问题，办公自动化作为信息化建设的基础，在服务于企业的同时，自身也在不断进行完善升级，经历了一次又一次的变革历程。

　　一、第一代的办公自动化产品

　　功能：主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。加入了很多的辅助功能如，BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功能相对独立，这样的功能也可以用内部网站的形式实现。这些功能对于企业没有实际的大的帮助。 而开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。这类产品价格比较低，尤其是这类产品开发成本比较低，对软件公司的要求也不高。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

　　二、 第二代办公自动化产品

　　功能：第二代的办公自动化产品在功能上加强了，加入了很多功能。例如加入了文档管理、人事的管理、资产的管理，特别是在流程方面逐步得到了加强。他的功能还是相对对立，尤其是与企业的业务还是没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。面对这样的功能，我们会问：这样的办公自动化到底解决了什么问题?企业用了办公自动化到底解决了什么问题。 实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽阔的视野来看待办公自动化以及其他系统之间的关系。同时我们也不能忽略技术的影响。因此我们需要第三代的办公自动化系统。

　　三、 第三代办公自动化产品

　　当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发现，在企业除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说，我们经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，我可以比较肯定地说，目前中国具有信息系统的企业绝大部分都是这种情况。他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但很少集成。也有少数企业采用ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。

　　集成，这是第一点需求。

　　从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，WEB界面最容易接受。另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的化，技术难度就会导致集成不可能实现。 完全基于web，这是第二点需求。

　　对于流程，熟悉办公自动化系统的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。对于如何优化该流程，如果我们宥于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多。必须基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组。(办公自动化系统和管理咨询如何结合在一起) 流程优化的，这是第三点需求。

　　进入知识经济时代，我们人人都是知识工作者，要求办公自动化系统必须具有知识内涵，或者说是基于知识。提供知识管理所需的最基本的IT工具，知识存储库和知识交流场所，更高级的意义上提供，基于知识的岗位要求和评估体系。 基于知识的，这是第四点需求。

　　办公自动化系统应该是和其他应用系统紧密集成，完全采用Web技术的，流程优化以及基于知识的管理的办公管理系统。 总之，产品的更新换代永远是顺应市场需求而走的。在企业办公自动化应用逐渐深入化的同时，产品所出现的缺陷及待解决的问题也会日渐突显和多元化，这无疑是在提醒办公自动化系统的厂商们，不久的未来他们或许又需面临新一轮产品变革的命运。