揭秘微信红包不为人知的秘密

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年初诞生的微信红包即将迎来一周岁生日，近一年以来，微信红包除了让马云感到紧张之外，带来更多的是对用户行为的改变。有人对它疯狂痴迷，也有人对它不感冒，更多人则对红包是又爱又恨。

复盘微信红包爆红全过程，人们往往把注意力放在数字上：春节期间800万用户参与，发出4000万个红包，实现4亿资金流动。我们真正应该关心的是其产品设计初衷和对用户产生的负面影响，从而更好地完善产品。

微信红包上线之际，正值阿里腾讯推广移动支付的关键时刻，滴滴快的交战陷入僵持局面，外界都在关注马云马化腾会使出何种杀招。微信红包的横空出世，使微信绑卡用户数猛增至1亿，超过支付宝8年绑定量，战局开始向腾讯一方倾斜。马云把微信红包的杀入比喻为“珍珠港偷袭”，并暗示背后是腾讯针对他和支付宝的一次阴谋。

真相到底如何？事实上，微信红包的爆红并非马云口中的“阴谋论”，它是微信团队一次无心插柳之作，微信支付负责人吴毅以一句“红包只是线上线下的一个场景”轻描淡写地回应。

每年春节腾讯都有发红包的传统，腾讯各级领导向每一位员工派发“利是”，年轻、资深、未婚、已婚员工一起刷总办红包。于是微信产品经理设计了抢红包游戏，腾讯高层通过微信向员工派发真金白银的红包，各级员工加入疯抢大军。谁也没预料到，这个由大约10人组成的小团队开发10多天的内部产品，竟在过年期间迎来爆炸式增长。

尽管张小龙并未参与微信红包的具体研发细节，但微信任何新功能上线必须经过他本人同意。事实上，微信红包之所以顺利上线和快速引爆，与张小龙长期倡导的人性理念不谋而合。张小龙曾坦言，“做了这么多年工作以后，我感觉对人性的把握是最重要的。”在广研，产品经理人手一部《失控》，张小龙也向微信团队推荐《女人的起源》，他说：“如果你们对女性的心理研究不透彻的话，你就损失了一半的用户。”

回到微信红包，毫无疑问，它是一款把人性贪嗔痴发挥到极致的产品。微信红包的主要应用场景是微信群，以用户喜闻乐见的游戏方式，释放用户对金钱的争夺与喜爱，从而满足用户炫耀的心理。比如，身价几百万土豪会因抢到几元钱而兴奋不已，微信团队对人性的洞察可见一斑。

喧嚣过后，正如马云所言，“幸好春节很快会过去，后面的日子还很长”，微信红包在后续产品改进上并未给用户呈现太多惊喜，而是逐渐演变为常态化产品，融入用户日常生活和娱乐之中，除春节之外的节日难以再大规模爆发。

“用户想的和你不一样”是产品经理的共识，所以他们必须深入挖掘用户需求，并运用到产品的完善上。微信团队也不例外，微信红包上线后不久，微信支付便引入“钱包”概念，并增加零钱功能。但张小龙无法回避的是，人性除了光彩一面，天生的劣根性会导致产品发展方向偏离既定轨道。

换句话说，随着微信红包使用频率越来越高，用户对其反向定义越来越丰富，导致张小龙对微信红包的掌控力越来越弱。以我个人为例，起初我对微信红包持新鲜感，真正了解玩法后对其充满热情，到现在我对它是又爱又恨。

之所以造成我对微信红包又爱又恨，我个人总结，主要有三大原因：

1、纠结于抢还是不抢。微信红包之所以迷人，关键在于“抢”红包能瞬间满足你对金钱渴望、游戏愉悦感和炫耀心理，所以想要准确抢到大额红包，必须具备三大要素：下手快、网速给力、手机配置一流。由于目前手机配置大抵相当，真正考验红包人品的是下手速度和网络环境，2G网络比不过4G网络，4M带宽不敌10M带宽。

与网络环境相比，抢红包更凸显人为作用，毕竟用户是抢红包行为的主要实施者，所以抢红包往往比拼的是下手速度。很多人（包括我）都有使用微信网页版的习惯，未抢到红包时会抱怨微信网页版没有在关键时刻提醒。

后来我才知道，微信红包之所以不在网页版显示，主要有两大原因，一是基于微信移动端场景的使用需求，微信红包作为一款移动产品，所有发、抢红包等行为触发都必须在移动端完成，网页版显示会造成用户在PC端完成抢红包，不符合移动产品的设计原则，近期公众号内容不能在网页版显示也是基于此原则。二是基于微信红包可操作性和资金安全考量。正是微信团队对人性的洞察，彼时微信支付也正推动用户绑定银行卡，所以微信红包秉承了一贯的极简风格，但越简易的操作弊端越多，360、猎豹相继推出抢红包插件，使安全系数进一步降低。

所以，用户只能在移动端完成抢红包行为。红包作为提升微信群活跃度的利器，适当情况下参与抢红包自然是件好事，如果因为一个红包触发群内发红包热潮，用户不可避免陷入抢不抢的尴尬境地，特别是上班期间。

抢，意味着要时刻紧盯手机，即便打开微信网页版，也要费尽心思关注群内红包，稍有不慎可能与红包擦肩而过。就算最终抢到红包，如果金额不满意也会使用户内心失落。不抢，违背人性对金钱渴望的原则，表面上装作不抢红包，但内心却极度希望加入，反复的过程导致用户上班效率降低。

2、微信红包成为朋友圈营销的幕后黑手。尽管朋友圈是基于半开放的社交关系链，但各种广告帖占领朋友圈已是不争的事实。据我观察，这些广告帖主要来源于企业员工和公关公司聚集的微信群，为达到企业信息传播的目的，他们往往以发红包的形式来吸引用户自觉转发到朋友圈，此举不仅能缩减推广成本，还能达到扩大影响力的目的。

对普通用户而言，抢到红包转发信息自然畅快，但某种程度上助长了广告在朋友圈的蔓延。如果抢红包失败，多少影响心情，加上看到抢红包用户转发内容，或许会更郁闷。长远来看，发红包激励用户分享之举不利于朋友圈生态的良性发展，但由于人性的劣根性，这种“助纣为虐”的不合理行为将长期存在，尽管腾讯官方多次声明“微信不是营销工具”，但如果不推出切实整治措施，终将影响微信体验和活跃度。

3、微信红包催生出一批恶搞现象。今年8月，微信曾掀起换“强迫症头像”热潮，处女座躺枪的背后是微信已成用户高频应用。尽管红包活跃度不如微信，但并不影响用户对红包的热情，无论红包是否抢完，用户都会自觉点开，确认结果后才离开。

正是考虑到用户对红包的痴迷，一些程序员开发出N款“微信红包”来挑逗用户，用户对这种发假红包的恶搞行为嗤之以鼻，但由于用户天然形成“宁可错杀一千，不可放过一个”的心理，对于假红包的泛滥也无能为力。这或许是个小问题，目前也没用引起微信官方重视，但我认为，假红包相当于微信群的牛皮癣，不利于提升微信群的聊天氛围和活跃度。

与众多互联网从业者类似，我也有很多微信群，以上对微信红包的3点吐槽是基于我个人的经历和观察。由于每个人所处行业和职业的不同，微信红包的用途和使用频率都不一样，以上观点不具备任何参考性。