2014本地生活行业微信运营数据深度报告

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• 本地生活行业囊括众多，周边的健身会所、美容养生、理发店、街边小店等等，都可以称之为本地生活服务行业。近日来，微信海商学院联合市场部网，随机抓取5000个本地生活服务行业微信公众账号，并进行了不同维度的数据统计和分析，做如下报告：

  一．公众号属性

  从如上数据可以看到，7成本地生活行业公众账号是订阅号，而且近7成做了认证，也就是有了导航栏。通过访谈，90%以上的商户和用户觉得有自定义导航栏会显的账号比较高大上而且用户体验便捷。

  从上图可以看到，超过60%的公众账号不满足于微信基础的图文推送功能，纷纷选择了高级开发模式，而绝大部分选择了微信第三方来提供专业的开发服务，比如微网站、微商城、微会员等，自己有能力开发的账号占到19%，且通过数据纵向分析，自行开发公众账号的比例呈现下降趋势。

  微信公众账号粉丝数5000以上的仅为13.6%，一方面本地生活行业规模都相对较小，公众账号采取的是自运营模式，但由于人手和精力不够，内容和活动运营也不够专业，公众账号即便开发了精美的微网站，时间长了很多商户的公众账号进入了濒死状态。

  针对消费者，所有开发模式下的公众号都加入了一键导航、一键电话功能，92%的公众号具有微网站，但在线客服功能比例为38%。

  二．日常运营：

  60%的商户微信公众账号的运营方是市场部，对于大部分小商户，没有明确的部门划分，所以统一归为市场部。

  公众账号群发消息的频率40%一周2次，26.5%每天一次，还有近20%每周1次，从图文群发和粉丝增减的数目来看，每周1-2次的推送频率能够为大部分用户所接受，取消关注的概率为每天推送图文用户取消关注概率的1/3.

  群发的消息普遍存在优惠或活动的宣传信息推送为主，而且近六成的健身养生会所、理发店等选择在下午下班到晚上睡觉前这段时间来推送。

  
  

  30%的账号在首次关注的图文里推荐给用户微网站，20%的推送了促销活动，这在一定程度上尊重了用户习惯，关注之后即可实现“有利可图，有趣可玩”。

  本地生活行业微信公众号平日推送的图文内容，以店内活动、优惠信息、便民服务、生活常识为主，结合开发模式下做的活动，从线上引流客户到线下门店消费。

  
  

  活动类型分为抽奖和促销两种，更多的商家选择把抽奖和促销结合起来做营销推广。

  就目前的数据来看，大部分账号都是在刚做了开发模式的时候做了微信端的活动，也在短期内赢得了不少的粉丝，但后期疏于运营管理，账号活动非常少。

  三．运营数据：

  如上展示数据真的是狠狠的伤了商户老板的心，甚至对微信充满了失望和迷茫。其实，在这种情况下，寻找靠谱专业第三方公司来做代运营和推广就显得尤为重要，这也是一批有眼光的第三方公司转型做代运营和推广的原因。

  四．业务效果：

  近三成的本地生活服务行业店铺每周通过微信来的消费数量在5单以下，大部分处于6-10单。通过微信这个熟人社交圈子来提升互动，提升到店量还有待挖掘。