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分支机构如何严格执行产品与服务的选择规定

文章来源：泛普软件

企业应该密切关注架构、产品和分支机构IT部门的决策者。建立分支机构向用户提供IT服务、应用程序和数据的一些结构毫无疑问是积极的发展。但是，这提出了一个问题：IT人员应该如何严格地制定这些选择产品和服务的规则?

研究公司Nemertes Research的副总裁Robin Gareiss说，我的答案是：严格的，但是，又没有完全失去灵活性。

如果中心IT部门对任何种类的产品进行了研究，并且从那个研究中得出这样的结论，那些具体的厂商提供了最佳的功能、客户服务、价值等等，那就没有理由更换这些厂商。因此，重要的是机构应该组建一个治理委员会研究采购问题以便批准仅购买获得批准的产品和服务。

授权单个的分支机构转变整个企业IT架构会引起目前许多企业面临的问题：产品和功能不能兼容或者很少兼容的通讯孤岛。

然而，有一些实例，我认为有足够的理由改变已经批准的产品。例如，假设一家公司决定在自己的全球VoIP计划中选择Avaya公司。但是，在某些远程的国际分支机构，运输的速度很慢或者本地没有服务。在这种情况下，这个公司最好选择一个替代的提供商，让这个替代的公司的产品通过SIP链路兼容该公司的其它产品。

Gareiss说，我曾看到一些机构要求得到提供的产品和服务中没有的功能。例如，一些为健康医疗提供商工作的远程办公的联络中心的代理不能在自己的地方使用订购的DSL服务，因为那里没有宽带网。因此，他们使用卫星宽带网服务。

这里的关键是脱离常规必须要有充分的理由。这个问题在全球机构中是经常出现的。例如，我们看到中心IT部门选择思科网络设备。有时候，欧洲的分公司抱怨这个厂商太美国化。那是使用替代的产品提供商的充分理由吗?不是。但是，如果他们能够解释美国化如何在办公效率、有效性等方面影响他们完成工作的能力，那就是理由。

Gareiss说，我对这些分支机构设备的关键建议是：坚持你的获得批准的产品。但是，允许单个机构做出改变并且提供充分的证据说明为什么批准的产品和服务不适合他们。在这种情况下，要保证替代的方案能够满足企业的技术规范和能够与公司的其它产品兼容。（IT专家网）

发布：2007-04-22 09:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]