协同办公市场混战危机CRM联手SNS异军突起

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近年来，发展势头迅猛的OA协同办公市场在2010年进入井喷状态，高利润的诱惑吸引着各路诸侯。OA系统、金和、浪潮等在上半年都取得了不错的业绩，而SaaS领域的佼佼者八百客也加入了OA市场大展拳脚，反响不俗。据权威机构研究显示，2010-2013年，协同软件市场年复合增长率约为33.7%，2013年市场总额将达到132.2亿元，也就是说，高利润的市场在未来三年内将继续诱惑着现有的企业追加投入。此外，还会吸引众多其他的企业蜂拥而入。然而，如此火爆的场面背后却隐藏着协同市场秩序失控的危机。

市场混战 上演“疯狂的石头”

长期以来，国内OA厂商诸候割据，群狼混战，市场竞争激烈。从最初的概念炒作到如今的价格大战，如同电影《疯狂的石头》，众多问题困扰着国内OA软件企业。

08年之前，OA领域诞生了很多新理念和新名词，如动态团队、精确管理、行为管理、齿轮理论等等，很多客户第一次实施部署OA软件，因为缺少经验和辨别真伪的火眼金睛，最终购买到的不是货真价实的产品，而是空洞的理论，并因此大幅增加了信息化的建设成本。

08年之后，市场进入需求高峰期，简单的理念包装已经不足以吸引客户和代理商的眼球，很多厂商，想到了批量忽悠的方案，其中不乏宣称要上市，有的甚至迫不及待，干脆把“代办股份转让系统”包装成上市，虽然这种做法成为业内的笑柄，但对于不熟悉金融市场的客户和代理商，竟然起到了一定的阶段性忽悠成效。面对膨胀的市场和高额的利润，更有企业不择手段开展起非正当竞争，市场秩序甚是混乱。

而价格战更是愈演愈烈，OA价格从5000元到100多万元的项目都有，这是其他类型软件如ERP、CRM等所不常见的，原因是OA门槛不太高，产品形态复杂，鱼龙混杂，导致行业秩序紊乱，甚至卖出白菜价，行业利润越来越低;其次，产品标准不一，各自为政，难于融合，技术水平不高，过多模仿雷同，行业整体竞争力不高。据统计，国内市场中OA软件厂商的数量已经高达800家之多，价格上的无序竞争和混乱，让不明就里的客户，在选择的过程中无所适从，盲目决策，并最终推高了OA的失败率。

CRM联手SNS另辟蹊径 异军突起

OA的出现确实为企业提升了管理效率、降低了成本，但随着管理的日益复杂和管理方式的多变性，以及如此混乱的市场，传统OA协同软件已经显现出弱势，相对而言，基于互联网的Web2.0及SNS(社交网络)则为协同提供了更大的便利，为传统的企业协作方式带来新的方法。

日前，国内首家在线CRM厂商八百客推出全新产品乐8，它是基于云计算2.0平台的社区型企业协作软件，它将SNS社交网络的概念引入到企业管理中，并同原有的800App-CRM系统完美结合，快速实现企业内外部的综合管理。相对于传统的OA协同软件，乐8将最时尚的网络生活融入到工作中，以全新的方式加强工作人员之间的联系与协作，权责清晰、透明、公平、公开，让工作充满乐趣，能够达到工作积极性和工作效率的双重提高，实现轻松管理、成功管理的目标。

2010年对协同管理软件来说将是转型发展的重要一年，中国协同软件市场发展迅速，各个企业的多元化发展方式为协同厂商发展提供了机遇，但寡头格局、垄断场面的出现,也给协同管理软件厂商带来更多的挑战，面对这样一个“机遇与挑战”并存的现状，协同软件必须紧跟潮流，为己所用，加强专业化的同时重视功能建设，这样才能让也走上一条不败之路。