冯磊:协同办公爱上Web 2.0

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最近，一个为用户提供协同办公服务的Web 2.0网站Near-Time在网络上窜红，这为传统的协同办公注入了新互联网时代的元素，当这些元素开始在协同软件的血液中流淌的时候，是否也会使协同在2.0时代的互联网上更加迅速地蔓延开来?

Web 2.0正在给协同软件带来新的活力。从2004年Tim O’Reilly第一次用它来描述下一代互联网开始，Web 2.0这个名词越来越成为人们所热衷的话题，而Web 2.0的各种应用也如雨后春笋一般在短时间内涌现了出来。Blog、Wiki、RSS……它们给整个IT业带来了巨大的影响，特别是在软件开发领域，很多软件开发商已经把Web 2.0的理念和技术融入了自己的产品当中。

协同软件自然也不例外，它甚至更加对Web 2.0情有独钟。如《模式语言》的作者克里斯多佛?亚历山大所说，"合作，而非控制" 是设计Web 2.0软件时必须遵守的一条原则。仅从字面上来看，"合作"这个对Web 2.0和协同都极为重要的词就已经向人们展示了Web 2.0与协同软件之间的不谋而合。

而最近，在网络上人气渐旺的一个Web 2.0网站--Near-Time，正好体现了这种不谋而合。这个网站为用户提供基于Web的协同服务，使用户可以实现与工作团队的协同工作。更重要的是，Near-Time融入了Web 2.0的许多新鲜元素：群体博客、Wiki 等等，Web 2.0的主要技术都被囊括其中。对于小型企业、工作组以及一些专业人员来说，Near-time将是一个很好的协同平台的选择，它所提供的中心化交流沟通平台，使团队成员之间能够更方便地互动、协作和知识分享。

Near-Time及其同类网站为传统的协同办公注入了新互联网时代的元素，当这些元素开始在协同软件的血液中流淌的时候，是否也会使协同在2.0时代的互联网上更加迅速地蔓延开来?

Web 2.0给协同带来什么

O’Reilly媒体公司的创办人Tim O’Reilly自2004年年中起，就一直使用"Web 2.0"来形容Web向"提供各种媒体和软件服务提交机制"的演进趋势。

但至今，Web 2.0仍然没有能够让所有人明白它到底是什么。因为Web 2.0本身没有明确的定义，而是一些技术的合称。按照Tim O’Reilly的说法，它是相对Web1.0(2003年以前的互联网模式)的新的一类互联网应用的统称。它与Web1.0的明显区别是使人们不再是单纯通过网络浏览器浏览html网页，而是获得了一个内容更丰富、联系性更强、工具性更强的互联网。

而更丰富的内容、更强的联系性和工具性则依靠于Wiki、Blog、RSS、Tag等Web 2.0的关键性技术，或者说几种核心应用。

Wiki一词源自夏威夷语的"wee kee wee kee"，本是"快点快点"之意。它的确让人们在互联网上架构知识体系的速度大大加快,依靠互联网上每一个用户的参与，这种速度的提升将是几何级增长的。

准确地说，Wiki是一种超文本系统，这种超文本系统系支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具，从而使得人们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改。Wiki如此简便且开放的优点，使人们能够轻松地在一个社群内共享某个领域的知识，而对于一个工作团队中要进行相互协作的同事来说，当然也可以。

和Wiki一样，Blog对于给互联网带来更丰富的内容同样起到了至关重要的作用，这种由用户自己编写的网络日志实质上吸引了所有的网民参与到互联网内容的制作过程当中来。1997年Jorn Barger提出Weblog概念的时候，也许根本不会想到今天Blog会成为人们互联网生活中如此重要的组成部分。也不会想到如今众多的Blog托管服务商(BSP)会以此作为盈利的主要方式。

Blog是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。Blog的操作管理用语，也借鉴了大量档案管理用语。一个Blog亦可被视为一个档案(archives)，或是卷宗(fonds)。与传统档案不同的是，Blog的写作者(Blogger)，既是这份档案的创作人，也是其档案管理人。而我们可以想象，这种灵活的方式如果被应用于一个团队共同完成一项任务时的进度记录，将会发挥多大的作用。

同时，Blog还大量采用了Web 2.0的另外一种核心应用--RSS,也正是因为这种应用，才使得Blog与传统的网络日志有着本质的区别(与Blog类似的在互联网上做日志记录的方式其实在Web 2.0概念提出之前很早就有了)。Blog的读者可以通过RSS订阅一个Blog，确知该Blog作者最近的更新。而Blog的作者则可以通过RSS使自己发布的文章易于被计算机程序理解、摘要。

用规范的定义来说，RSS是一种用于共享新闻和其他Web内容的数据交换规范，它起源于网景通讯公司的推"Push"技术，将订户订阅的内容传送给他们的通讯协同格式。RSS除了用于Blog之外，还广泛应用于Wiki和网上新闻频道。对于团队工作的成员来说，通过RSS技术，可以轻松地获得团队中其他成员的工作进展情况，以便做出相应的调整，相互配合。比起依靠即时通讯软件或者邮件进行沟通来说，RSS不仅能提供自动获取信息的能力，还提供对这些信息作出一些预处理(比如摘要)的功能，为繁忙工作中的人们节省出不少宝贵的时间。

很明显，Wiki可以被理解为网络内容信息的创作方式，Blog是信息的发布方式，而RSS则是信息的获取方式。那么，这些信息在互联网上如何被有序地组织起来呢?Tag(标签)给我们提供了一个答案。

Tag是一种更为灵活、有趣的日志分类方式，用户可以为每篇日志添加一个或多个Tag，可以看到BlogBus上所有使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。同样，在团队成员进行协同工作时，Tag的功能可以让工作中所需的信息更加有机地关联在一起，供成员使用。

协同爱上Web 2.0

Web 2.0如何与协同相结合?Near-Time所提供的服务似乎会让人觉得Web 2.0与协同的结合太过简单了，但Near-Time其实只是一个从Web 2.0角度对协同的诠释。协同的概念并不简单，它与Web 2.0的结合也不会流于表面。首先，协同已经不仅是协同软件那么简单，它超越了作为一个软件热点的高度，具备了更深的含义，除了人与人之间的协作，今天的协同还包括了不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间的全方位协同。

协同概念的扩展是智能化发展的结果，同时也是系统复杂程度不断提高的结果。早期的人与人之间的协同，由于局限于办公自动化领域，已经开始被越来越多的人看作初级的，不入主流的协同。

为此有人将协同分成三个层次，第一层次的协同就是"协同软件"，用于人与人之间、组织与组织之间的沟通协作工具，面向团队与项目管理的跨组织，跨地区的综合、灵活的群组协作工具。第二层次的协同是"协同应用"，除了指在各种传统应用软件中通过内嵌、调用等方式增加各种协同能力，更指把协同软件中面向"人的协同"延伸到信息协同、应用协同、流程协同等层面，从而出现各种全新的协同化的应用软件，如协同办公、协同管理等等。第三层次的协同则是"协同理念"，它把协同的思想进一步延伸，成为一种全新的软件方法论与指导方法。

从这三个层次的划分我们可以联想到，第一层次的协同主要依靠即时通讯等沟通工具，帮助协同工作中人们更加方便地直接沟通，是协同软件所要完成的主要任务。而在Web 2.0时代，很多新的应用已经把人从沟通的过程中部分解放出来，原本要依靠团队成员直接沟通才能完成的工作，由于有了标准化的网络程序设计，已经可以由计算机和网络完成。因此，Web 2.0与协同相结合的切入点自然落在了第二层次的协同上，也就是信息协同、应用协同、流程协同等方面。从的Web 2.0目前的几个核心技术功能来看，他们完全有能力让协同发生一次革命性的蜕变。

为此，很多软件厂商，特别是协同软件企业看到了Web 2.0的前途，看到它给协同软件的发展带来的空间，他们自然不会放过这样的机遇，即便是掌握着传统软件大片市场的巨无霸级企业也不例外。2005年底，微软某位官员在日志中透露了这样一个消息，微软即将在2006年随其最新Vista操作系统推出的 Outlook 12 中集成可以监控E-mail 客户端的 RSS feed。消息传出不久，即有评论指出微软此举是对市场要求的顺应。的确，当一项技术被广泛认可的时候，没有任何一个企业会对其保持冷漠，毕竟这么庞大的技术"市场"，微软是不会忽略的。

此外，IT圈里的收购案以及人事变动时常能反映出很深刻的问题。微软对Web 2.0与协同的态度，就可以从一次收购上看出玄机。2005年3月，微软宣布收购了Lotus Notes的创始人Ray OzzIE创办的Groove公司的消息，而作为这一交易的一部分，Ozzie成为了微软的三个技术总监之一，而Groove的Visual Office(虚拟办公室)系统就是一个利用了P2P技术的新一代协同办公软件，一个Web 2.0时代的先行者。此外，2005年10月7日在美国旧金山开幕的Web 2.0年会上，微软的高层承认，公司之前的重组是为了适应基于Web的服务而设计的。瞧，Web 2.0完全有能力让一个软件业航空母舰为了它而修改航向。

在那次会议上，已经是微软CTO之一的Ray Ozzie说，Excel和Word等基本的桌面软件产品最终也将具有今天基于浏览器的Web服务的很多特征。可见，微软对于Web 2.0绝对是饶有兴趣，尽管基于PC的操作系统和生产力软件仍是公司主要收入来源，但Microsoft公司也已经开始追赶Web 2.0浪潮。

然而，更有趣的是，当微软看中了Web 2.0这块肥肉的时候，一些Web 2.0软件开发者却反过来开始觊觎原本被微软牢牢控制着的阵地，他们甚至把能提供与Excel和Word等很多基本桌面软件相同功能的产品都搬到2.0版本的互联网上，也就是说，Web 2.0反过来开始和微软抢生意了。现在有些网站已经开始将流行的Web 2.0网站编排列表，在网上公布。(见图1)

Web 2.0给协同带来的影响是巨大的，但一些业内人士也看到了协同概念及其产品对Web 2.0发展起到的反作用。有人指出，协同办公会给Web 2.0的应用加一个"框"，这个"框"简单来说就是协同管理。协同办公是以工作流为目标，以人力资源为核心构建的。Web 2.0的所有操作都会在相应的权限下进行，可能从某种意义上制约了Web 2.0的灵活性，但是又在必备的规章制度下做到了最大限度的灵活，这种方式可能更适合企业的运作。

协同的Web 2.0时代何时到来?

Web 2.0嫁给了协同软件，有人说这是一桩"老夫少妻"的婚事。其实，虽然协同不是一个新概念，但近些年其发展速度一直都没有放缓。一方面，由于协同不单单是一种软件，不仅仅要协同人与人，还要协同信息，协同应用，协同流程，对于信息化建设过程中的企业来说，很难一下全部完成; 另一方面，协同本身在不断发展，像Web 2.0这种新概念的加盟助阵，不断给协同增添新的内容，这些都使得协同市场保持增长态势。易观国际通过跟踪分析国内市场得出结论说，很长一段时间以来，协同软件的市场规模一直以近30%的速度迅速递增，这俨然使其已经成为软件市场的一个新亮点。

但是，中国信息化建设的主体是数量众多的中小型企业，而且其中不少中小企业仍处于信息化发展初级阶段。他们对于协同的要求，可能还根本达不到对系统进行大规模协同的程度，就其企业规模而言，似乎也没有必要大张旗鼓地一开始就对系统级协同投入大量资金，甚至有些小型企业，其内部的协同办公都还没有实现。而在这样的情况下，与Web 2.0相结合的协同办公软件就获得了很好的发展机遇。

机不可失，一些国内的软件厂商也开始积极投入到结合Web 2.0技术的协同软件的开发中。上海OA系统软件有限公司就是一家协同软件开发厂商，他们的产品就融入了Web 2.0的元素。OA系统软件有限公司副总经理王晨志在接受采访时表示: 基于Internet的协同应用是管理软件的一个发展方向，也是互联网和软件结合的完美体现。OA系统从成立之初就倡导B/S结构的协同办公服务，目前OA系统旗下全线产品均支持B/S结构的协同应用。而根据客户的需求，OA系统也提供在线ASP服务的方式给到客户;目前，该公司在与全国各地的电信洽谈ASP服务的合作。ASP服务是软件发展的一个重要方向，但OA系统也指出，目前国内的市场环境还不成熟。

今天，Web 2.0世界的大门已经打开，但也仅仅是打开了一个门缝，门那边的桃源仙境里面开着多少美丽的奇葩我们还不能全部看到，但现在我们可以看到的几朵，已经让人感到非常兴奋了。它们姹紫嫣红，弥漫芬芳，让人心驰神往。协同办公能否在Web 2.0的世界里面找到自己的立足之地，种出Web 2.0与协同共同的花朵，还要看未来的发展形势如何。