揭开神秘面纱：谁在背后支持协同办公？

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　　2001年，“协同”这个有些拗口的词汇对于我们来说还很陌生。2005年，有关“协同”的字眼开始频频出现于我们眼端，显山露水之势汹涌而来，业界甚至出现如此怪圈：只要攀上“协同”，软件就能大卖。

作为协同软件最基础、最成熟的应用，“协同办公”日渐成为了众多厂商的新宠，其应用方案日新月异。熙熙攘攘的协同软件市场在焕发着光彩的同时也充斥着鱼目混珠的现象。于是，在一边看得云里雾里的我们不禁发问：“协同办公是谁？”、“协同办公为什么诞生？”、“谁在支持协同办公？”“协同办公不足在哪里？”、“协同办公将取代谁？”。

何谓协同办公

协同办公是协同软件最基础、最成熟的应用，是软件与互联网、通讯技术结合的产物。与传统的ERP、CRM等企业管理软件相比，协同办公强调企业中人的管理和事务的管理，强调以人为中心，管理相关的数据库、文档、各类信息与各项活动；与传统的OA系统相比，协同办公支持全面的移动应用，支持跨组织、跨系统、跨网络、跨地区的应用，强调管理的灵活性、通用性与柔性管理。

协同办公平台包含三大核心平台：企业沟通平台、团队协作平台和应用支持平台。实现企业内部以及企业之间有效、实时的沟通，并以团队协作为核心，提供通用的、随需应变的管理平台，成为一站式的协同办公环境，从而全面提高企业的实时管理能力、动态应变能力和开放延伸能力。

走进“协同办公”

大连D公司的业务经理小陈到昆明出差，得知当地老同学小刘他们公司正要上一个重大项目，而这一项目正是小陈公司的业务强项。

机不可失，十万火急！对方的项目第二天就要开标了，小陈觉得还是值得争取一下的，于是好说歹说，让小刘在当天下午帮忙安排一个与这个项目相关人员的会议。

眼看离下午的会就几个小时了，小陈赶紧忙了起来。先打电话向在海南度假的公司王总作了个简单的汇报。按照王总的指示，小陈打开了随身的笔记本电脑，启动竞开协同之星(GK-Star)软件，并接上了互联网，使用GK-Star的网络会议功能立即安排了一个网络会议，把远在大连的几位同事邀请了进来，简单介绍了项目情况，王总明确要立项，并指定了由技术、市场、商务等几个部门的员工组成了项目小组，立即投入工作。

会后，小陈立即利用GK-Star建立了一个“协作区”，并向这个项目小组的所有成员，连同王总等领导都发出了协作区邀请。项目成员通过GK-Star收到并接受邀请后，便可以自由进出协作区，阅读、更新相关的文档、日程、联系人名片等信息，还可以随时留言，使用BBS、白板等工具进行讨论，如果大家都在的话，也可以就地举行网络会议。这相当于为这个项目建立了一个专用的虚拟办公室，可以随时随地按需建立，随时进行配置，并且，所有成员无论是从属于哪一个部门、哪一家企业、在哪一个地方、使用什么样的网络，都可以随时进入，而不必担心信息安全的问题，真正做到“天涯若比邻”。

协作区建完，小陈通过GK-Star里面的电子邮件系统，把小刘传来的有关项目资料放到了协作区的相应的共享文档目录里。随后，在BBS里讲述了自己对该项目的分析。差不多同时，远在大连的同事也开始了工作，在协作区里，小陈很快看到了相应参考资料、应用方案模板、竞争对手资料等，也看到了王总新的指示，小陈利用GK-Star的即时通讯功能与相关的同事进行了交流。

中午时分，项目方案的第一稿在协作区里出现，看来大连同事们的工作效率是很高的。小陈用GK-Star的短信功能通知了王总后，王总也连上线了，王总大概是在沙滩上开的机呢，因为他说现在使用的是GPRS无线网，网速比较慢，不能直接使用GK-Star的网络电话功能了，需要的话，让小陈用GK-Star的PC-Phone给他的手机打电话。王总看完了方案初稿后，提出了了修改意见，讨论之后，大连同事立即进入第二稿的修改工作。

下午，小陈单枪匹马会见小刘的公司一干人等。小陈打开电脑并连网，通过GK-Star软件查看协作区里新版本方案。

会议洽谈涉及技术、产品、市场、实施、竞争对手、商务等多个方面，大连成了小陈这边的大后方，负责随时收集相关的资料，并通过协作区及时传给了小陈，有些问题，小陈也通过即时通讯功能与王总进行了的沟通，而王总则通过VoIP功能完全参与了整个会议。对方的表情从开始的好奇、惊讶、满意到兴奋，一个小时后会议在愉快的氛围中结束了。

小陈回到旅馆后，王总决定由大家作一个会议总结，并对项目方案进行第三稿的修改。这时，小刘给小陈来了电话。小刘说今天神了，我们领导万万没有想到你们的工作效率这么高，原来以为不可能的事情，你们做到了。领导说，就凭这个效率，对和你们合作就有信心。

王总得知消息非常高兴，表扬了小陈的敬业精神，“协同办公带来了千万大单的入门证。”
 
　　协同办公为什么而诞生

协同办公结合了移动办公、远程办公、虚拟团队、延伸型企业、实时企业、企业应用门户、人本管理、柔性管理等应用技术与管理概念，适应现代敏捷企业以快制慢、随需应变的要求，可快速整合企业内外的资源，使企业获得互动、整体的效益，提高交易效率、降低交易成本。也为协同办公的使用者获得全新的工作体验。

具体来说，协同办公能够为用户带来以下几个方面的价值：

1、加强实时能力，实现信息快速传达、反馈沟通和实时化的管理，适应市场需求，快速变化。

2、提高延伸能力，使企业从单一的、封闭的内部管理体系，延伸到跨企业、跨行业、跨地区的行业联盟。

3、与传统的ERP、CRM、OA等“刚性管理”工具与方法相配合，实现团队协作。

4、可以不受办公室界限的约束，实现完全的安全、高效的移动办公、远程办公。

谁在背后支持协同办公

互联网基础设施，包括各种无线、有线、宽带、窄带互联网，以及企业VPN、专线等等；

电信与通讯设施，包括普通电话网、手机(语音以及SMS、MMS、3G、GPRS、CDMA等)；

电脑硬件技术，包括移动技术(Intel迅驰)、手持设备等等

协同办公的不足

1、技术仍在发展与不断成熟之中。

2、产品、技术和应用还没有统一。

3、商业模式仍待创新

协同办公将取代谁

将取代传统的工作和管理模式，如减少了出差、普通电话交流，集中式的项目管理等等；

将取代一些传统的专业设备与服务，如专业的视频会议系统等。

历史变革记录

20世纪90年代，Lotus公司推出了Notes系统，这是第一个商用化的协同软件平台。

随后，Microsoft推出了Exchange系统，正式进入群件软件市场。

1997年，Lotus Notes的发明人创办Groove网络公司，推翻了Notes所使用的中央服务器的模式，完全基于互联网技术，推出第一个商用的P2P工作平台并逐步向“虚拟办公软件”转变。

1999年，协同商务的基本思想最早是由Gartner Group提出。

2001年，北京点击科技有限公司在北京成立，次年8月，正式宣布进军协同软件市场，并于2002年12月推出其基于混合对等网络技术的协同软件平台：竞开协同之星(GK-Star)。

2003年，Oracle公司宣布推出其基于数据库体系的协同软件套件(OCS)；

2004年6月，IBM公司宣布其Workplace客户端技术，宣布了其有别于Lotus Notes的全新的协同软件平台；

2005年初，Microsoft宣布全面收购Groove公司，同时聘请其创始人Ray OzzIE为其CTO；

截止2005年7月，国内各种协同软件厂商已达500余家，有10余种相对成熟。