OA办公管理软件对XX集团知识体系建设的蓝图建设

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

OA协同办公的我知识体系
XX集团知识体系建设的蓝图是：建立合理科学的知识分类体系、建立符合XX集团需要的知识库，泛普OA软件建立知识与流程结合的长效维护机制、推动个人隐性知识成为企业显性知识，提高知识的查找和应用效率。

XX集团的知识大体可以分为三大类：专业技术类知识、企业运营过程中的知识和服务过程中的知识。许多知识是个体的隐性知识，但这些其实都是企业非常重要的知识资产。知识管理要求能够将知识尽量让大家共享，因此，在XX集团，个人知识转变为组织知识、隐性知识转变为显性知识是必须进行长期努力的一个方向。
知识体系的建设就是要制定一系列的制度，要求员工在一些工作过程中必需形成相关书面文档，并且制定一套规则将其分类整理，及时准确的录入到知识库里，它其实就是管理知识的制度。体系制度实际上对员工是形成一种推力，它的建设要和企业知识管理文化，以及激励制度相结合，这两者分别提供自发的动力和拉力。
另外，针对XX集团知识的特点，今后的建设重点还包括通过一系列的手段挖掘个体的隐性的知识（特别是专家的知识），最终使XX集团的知识都能显性化系统化，以促进知识共享和应用，为知识创新奠定基础，使知识真正成为一笔能产生附加值的资产。
根据我们对知识的理解，办公室OA系统结合XX集团的实际情况，知识体系建设最终能够和面向知识管理的企业文化融合在一起，在良好的企业文化环境的支撑下能够高效的挖掘隐性知识，知识的生产、共享和应用都能够顺利的进行。同时，员工们可以在利用知识库展开学习与工作的同时通过交互平台获得更具专业性、针对性的帮助，能够熟练的通过知识管理系统进行知识生产、知识共享、知识应用。知识的创新不断产生新的知识，XX集团将达到知识质量、知识层次不断提升的自完善状态。

激励机制
XX集团知识管理激励机制的蓝图是：建立健全知识管理的绩效考核和激励机制，对每一个员工的知识贡献度做出恰如其分的评估，并对其中的优异者做出表彰，以激励员工参与知识管理，推动学习型组织的建立。
作为知识密集型的企业，XX集团在推进知识管理的过程中，为了鼓励员工积极参与知识管理的工作，必须对知识管理的绩效做出考核和激励。因此，作为知识管理的重要组成部分，XX集团应该建立完善的绩效考核和激励体系。在建立该激励体系的过程中要综合考虑各方面的因素，包括：激励措施的有效性、员工的接受程度等，采取逐步推进的方式。其中，知识管理的绩效考核结果应该纳入到员工的综合岗位考核体系中，相应的激励措施也应该成为综合激励体系的一部分。知识管理绩效考核的结果占综合考核的比重预计达到：专业服务人员为15%、管理和业务人员12%，其它人员5%。
在建立知识管理绩效考核体系的过程中，应按照四个方面来做这项工作。
企业办公软件建立岗位体系，即在员工的岗位职责中加入知识管理职责的定义，按照XX集团的情况；
建立知识贡献的绩效考核的体系，对员工的知识贡献度做出考核；
建立知识贡献的激励体系，对员工的知识贡献做出奖励；
泛普OA建立完善的培训体系，对相关员工的知识管理能力进行培训，包括知识管理理念培训、知识管理方法培训、软件应用培训等。
在开展知识管理绩效考核的过程中，工作的重点是对员工的知识贡献度做出综合的评估，这项工作应该和知识管理软件系统的应用充分结合起来。将来建成的知识管理平台，应该具备相应的统计、数据分析功能，其结果应作为评估的重要依据。具体来说，未来的知识贡献度评估依据应包括：员工在知识管理平台上发表文章的次数、员工发表的文章被阅读的次数、员工发表的文章被回复的次数、是否按照管理制度的规定完成了工作中所应该存档的文档、完成的质量如何，其参加项目协作的数量和响应时间等，如果是负责该部门的知识负责人员，其考核指标还应该包括其负责的知识内容模块的总文章数，总的被阅读数、其部门参与项目协作的数量和响应时间等。除了上述知识管理平台上的统计数据外，还可以纳入以往XX集团在知识贡献考核上的一些指标：如在期刊上发表文章、其评奖的情。根据上述各项指标，在软件中设计出相应的统计分析结果，作为决策的参考要素。
知识管理激励措施，应该包括财务激励和文化激励两个方面。每月或每季度应该公布相关的绩效考核结果，对表现优异的员工做出表彰。同时，应在每年的年终，依据知识管理绩效考核的结果，评选最佳知识贡献奖。对于位于前列的员工，应该给予表彰，颁发相应的奖金，并在专家级别认定等方面给予一定的考虑。

专家库考核机制
-公司员工专家
员工在专家库中选择专家询问与技术相关的问题，根据专家对问题的反馈速度及员工对专家问题回答的满意程度分别进行打分
-专题管理专家
每年度对专家库中各专家的在知识管理工作中的表现进行考核，根据积分选取最受欢迎的3-5名专家，给予表扬和奖励
据专家对员工提出问题的反馈速度及问题回答的满意程度，员工对专家的回答进行打分，系统自动对问题反馈速度和回答质量这两项指标的积分进行累加
-根据专家库中各专家的积分总和，管理专员对其进行考评，并选取表现突出的专家进行奖励