医疗机构数据中心整合的五条经验

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位于夏威夷的三家医疗机构2001年开始寻求整合的方式，希望能够实现成本的降低和更加廉价地为用户提供服务。他们合并了四家医院、18家诊所和三个数据中心，但是事情进行得并不如他们预期的那样顺利，至少在一开始不是很顺利。合并后形成的新组织名为“夏威夷太平洋健康”，这家新的机构并没有为他们节省资金，并且实际上还增加了保险费用方面的成本。这是因为三家医疗机构中的任何一家都需要按照他们自己原有的方式处理他们的信息。夏威夷太平洋健康执行副总裁兼首席信息官Steve Robertson说。

“我们得到了这个令人难以置信的传说中的巴别塔(Tower of Babel根据圣经的创世记第11章，巴别塔是当时人类联合起来兴建，希望能通往天堂的高塔。)，但是我们无法得到我们想要的信息。”Robertson说：“如果你想要拿到病人的资料，需要有24个人的努力。”

2003年，夏威夷太平洋健康决定重整其卫生信息系统并将数据中心合并。Robertson表示，但是在当时，这个决定需要花费大量的资金，因为每个董事会必须批准所需的资金和放弃一些对他们的信息技术的控制。该组织最后选择惠普来帮助他们过渡到新一代的电子医疗病历系统。

“数据中心项目是一项非常不平凡的工作。”惠普数据中心转换解决方案部门全球主管John Bennett说：“这意味着你需要对应用和数据进行搬迁，你需要将你的基础设施实现现代化，并且同时，你还要保证不影响你的业务的正常运行，因为你一定不想中断应用的运行。”

在这种情况下，你需要豁出去做个赌注。Roberstson表示，衡量你最终是否成功有一个指标：夏威夷太平洋健康最后所需时间减少40%，新的服务器在运行的时候所需成本减少25%。对于那些希望合并其数据中心的企业(无论是因企业合并而合并还是因他们遗留了太多的系统)，以下是一些经验总结。

1、人比技术更重要

夏威夷太平洋健康的Robertson表示，合并当然意味着将不同的信息技术团队汇集到一起并让它们一同工作。这是一项艰巨的任务。

他说：“我们有三个独立的团队，对于应该做什么，每个团队都有十分坚持自己的立场，同时我们还需要员工的配合，因为我们之前并没有实现预期的盈利目标。”这就给他们制造了一个很艰难的工作环境，他说：“在合并时期，他们之间根本没有相互的信任可言。”

他补充说，首席信息官需要把工作的重点放在人身上，而不仅是技术。但是，需要将管理工作在预先就规定好，而不应该让人们偏离这一计划。

“将这样的一些人放在一起共事，你必须采取一种几乎独裁的做法，”他说，“你还需要在不失去好的人才的情况下做到这一点。”