四类IT问题 企业架构的诸多痛点

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在1999年，德鲁克在其着作《变动中的管理界》一书中就已经开始讨论信息技术将来在企业管理中的作用，其中特别对信息技术对于企业组织以及架构上的影响作了一系列的阐述，现在这些预想已经实实在在地在企业中实施。

现在信息技术已经和企业的发展模式与企业架构密不可分，任何一家企业想要实现自己的企业架构都离不开信息技术的支持，然而并不是所有的企业在这条变革道路上都走得一帆风顺，许多企业在企业架构信息化上都遇到了挫折。

企业架构中的痛点

一般来说，企业在实现其架构信息化的过程中往往会遇到四个问题：

需求摆动：这主要有两个情况，一个是开发过程当中的摆动。众所周知，传统的软件开发是通过需求一步一步细化，所以下面需求一摆动就要回到之前更改前面的设计，往往后面的需求改动了，项目的成本就会增加。

还有，一个系统应用过程当中也有一个摆动现象。系统应用过后，由于市场业务的变化导致了这样一个需求上应用的变化，所以可能会对信息系统做一些更改，这些都会导致企业信息系统的变动。这就是需求改动对信息化面临的一个挑战。

客户化：客户化是和产品化是有一定矛盾的，产品化是一个标准，它把所有的功能全部集成进去以后，来覆盖企业的需求。但是企业的个性化和客户化的需求，它永远是存在的，因为每个企业都不是一个标准的企业，它肯定有自己客户化的一个要求。这样的客户化要求导致和产品冲突，对于厂商来说，太多的客户化肯定不是合理的商业模式，因为做大量客户化的工作，会导致成本非常高昂。

IT方案的业务流程化：企业的老板一定是一个管理专家，但他一般不是IT专家。所以你在给他解答IT的时候，他很难理解。因此在与企业进行IT方面交流的时候，需要在业务层面的抽象，使得管理者能够理解信息化的流程。

信息孤岛：在企业信息化建设的过程中，许多企业没有总体目标和规划。各部门各自为政，提出各自的需求，引入不同的应用系统和不同的供应商，导致企业对信息化建设的重复投资，看上去似乎把企业信息化建设搞得轰轰烈烈、有声有色，但进行到一定程度就会出现功能交错，产生信息孤岛，系统内信息或是臃余，或是不能共享，使企业信息化建设欲进不可、欲罢不能，最后不了了之，半途夭折，企业为此会蒙受很大的经济损失。

SOA是企业架构信息化的一个趋势

建立一个好的IT总体架构可以让潜在的IT竞争力加速形成现实的业务竞争力，使企业在IT领域获得更大的投资回报；同时优化资源配置，减少IT资源的浪费和重复建设；此外，还能够降低IT引入的业务风险和IT系统自身的风险，促进IT实施和业务目标的同步实现。

企业IT应用架构是业务架构、数据架构、技术架构、安全架构以及IT投资等方面综合成果的体现，并且浓缩了企业体制、文化、组织结构等各个方面，是一个企业的IT缩影。

在构建企业IT应用架构中，不仅要恪守业务需求能在具体IT环境中得到满足、实现和互动发展，更重要的是在满足需求实现的同时，充分考虑扩充企业的发展趋势。

企业的发展并不都是革命性的，绝大部分都是局部的快速发展、持续的优化调整、热点的交替出现，这也就要求企业IT应用架构必须采用”分而治之“的策略。业务发展要求企业IT应用架构能够快速、敏捷、灵活地提出解决方案，并且节约成本、降低复杂度、加强沟通协调等。当前业界流行的SOA分层松耦合的架构理论和方法能够满足这些要求。SOA以服务为基本单元，更加贴近企业业务活动，有效降低业务梳理和建模的复杂度，提高重用性，所提供的服务更容易扩展、组合和变更，从而在满足企业业务快速发展变化的同时，有效地降低IT系统的长期拥有总体成本。

在一定的程度上，SOA架构和企业的架构已经进行了融合，而且这将会是一种必然的趋势，企业架构与信息架构的紧密结合将最终形成两种架构之间的无缝连接，在很多的企业中，企业的业务以及管理已经和信息流整合为一体，部分企业的组织架构已经是按照企业的信息机构来搭建。

企业架构的四类IT问题

技术环境

对一些IT组织而言，技术是从以前的管理部门继承而来的，组织内部的技术环境可以看作是组织的历史因素。当前关键业务信息系统的类型和风格指明了技术环境当前状态的前后关系。如果继续使用遗留的技术及技术体系，不可避免地都会产生若干问题。 IT组织架构

IT组织结构会严重影响对IT环境的支持能力。许多组织的IT部门与传统部门保持同一级部门，但这种架构并不适合每个组织，也并不适合于IT组织架构，其原因在于IT部门对业务部门起到支撑作用，所面对的服务对象不同，这也就导致其结构的相同性必然会引起一系列问题。

行业环境

组织所处的行业可以影响到企业具体的IT应用，行业越是要避开风险，组织就越有可能面临其他快速变化行业已经解决的问题。保守的组织将关注IT设施及技术所带来的所有权的技术成本，而创新型组织需要从IT技术、应用中发现新的价值增长点。

管理哲学

管理哲学与IT部门或是组织决策者的管理方法、风格、能力及价值取向相关。IT环境如同组织的其他环境一样必须接纳并认同管理哲学。由于IT环境与传统领域的管理因素不尽相同，传统的管理方法必然会导致IT问题的出现。

通过IT架构加快企业战略实施

战略性业务举措 KPI

并购 加快实现协同

流程创新 缩短变革时间

产品创新 缩短上市时间

拓展市场/渠道 降低实现多样化的成本

充分利用合作关系 提高灵活性和易用性

成本控制 增加利润

合规性 确保零不利事件

（中国管理传播网）