政府知识管理与企业知识管理的异同性分析

来源：泛普软件

在公共部门中，公共服务组织以服务公、企业和其它社会团体为目标，因此在日常工作中需要处理大量的数据、信息和知识。尤其是在非程序化的决策中，对知识的依赖程度更加强烈。因此，正如wiig所言，公共服务组织是最迫切需要引入知识管理的公共部门。正因为此，以下的比较分析都是针对公共服务组织与企业而展开的。

目标

在企业里，知识管理的目标是通过将知识与产品相结合以及通过知识的运用提高决策水平和解决问题的效率，最终实现组织经济效益的最大化。公共服务组织实施知识管理的目标是通过搜索更多更有用的信息和知识资源扩展服务内容，或者通过提高信息和知识资源的加工深度和利用效率改善服务质量，提高服务效率。

由于公共服务的最大特点为服务性和公益性，即使公共服务实现市场化，实施服务的企业和社会机构也必须以通过知识的挖掘利用提供更优质高效的服务为其首要目标，而不能将经济效益最大化作为唯一或者首要目标。

实施主体

企业知识管理的实施主体是企业的员工，当然也包括企业在情况需要时聘请的外脑。而公共部门的知识管理的实施主体则比较复杂，

公共部门中知识管理的主体主要由公共部门的成员、各种公共决策的决策主体组成。在公民参与公共决策的背景下，包括了公共部门服务的对象，即拥有所需要的特定知识的公民和企业、各种社团或机构等。

受益者

企业知识管理的受益者是企业和企业员工。企业通过知识管理发挥了知识的杠杆作用，从而得到了更多的利润。而企业员工则通过知识管理扩大了知识范围，掌握了知识交流的技能等。

公共组织知识管理的受益者包括公共组织本身，但其最大的受益者公共服务的接受对象。包括公民和企业，各种类型的组织等。

公共组织知识实施主体和受益者的不对等性使得公共部门的知识管理存在动力不足的先天缺陷。各级公共组织的管理者必须施以一定的推动力来拉动知识管理在公共部门的实施。

发布：2007-04-27 16:20 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]