领导IT治理(一)(AMT研究院 黄庆扬 编译)

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摘要：自打1995年加入美国国际集团（ American International Group Inc.，简称AIG）后，首席信息官Mark Popolano就面临着很多变化，他需要制定的计划也越来越多。他不仅需要开发和维护灾难恢复、安全系统和保证业务连续性的基础设施，而且还要对公司的IT治理模式进行重新定义，以支持AIG的各个业务组织模式。Popolano的实施成果，包括一个全面规划办公室、AIG的首席信息官办公室、严格遵守全球技术标准和法规的治理模式以及财务报告和跟踪系统，都让公司受益匪浅。据Popolano说，一个与他们同等规模的公司，或者任何一个跨国公司，所面临的最大挑战都在于建立起实施全球性项目所需的组织协同。识别出那些能够在全球范围内实施的技术对公司来说是一个巨大的挑战。

自打1995年加入美国国际集团（ American International Group Inc.，简称AIG）后，首席信息官Mark Popolano就面临着很多变化，他需要制定的计划也越来越多。他不尽需要开发和维护灾难恢复、安全系统和保证业务连续性的基础设施，而且还要对公司的IT治理模式进行重新定义，以支持AIG的各个业务组织模式。

Popolano的实施成果，包括一个全面规划办公室、AIG的首席信息官办公室、严格遵守全球技术标准和法规的治理模式以及财务报告和跟踪系统，都让公司受益匪浅。他带领由AIG不同分区的CIO组成的团队，而这些CIO则负责管理AIG遍布世界各地的分公司的IT基础设施。

Popolano还领导着AIG的技术公司，这家技术公司专门提供公用式IT管理解决方案和专业服务。作为这家公司的主席，他负责监管AIG技术公司位于新泽西州利文斯敦城和德克萨斯州佛达尔城的数据中心的日常运作控制，以加强组织的全球基础设施，并提高组织的技术服务水平。

在最近的一次访谈中，Popolano叙述了他准备在下一年开始的几个项目。

作为一名CIO，如果让你选择扩充你的职权，那么你最希望得到的是什么？你认为你过去有哪些责任和经验对你适应新角色有所帮助？

在过去几年，AIG实施了一系列战略；今年，我们则主要集中于几个主要的目标领域。第一个是对我们的内部基础设施进行重新设计，我们将它称为“下一代网络”。这个项目包括在全球的层面上建立起一套网络基础设施，以便我们能够在全球范围内进行整合、重构和管理。我们正在建设一套具有多个分发点和接受点的网络基础设施，这些点能够连接那些我们具有分公司的国家。因此，我们不仅能够管理我们的Web和安全监控服务，而且能够连接到不同的地区如中国、印度、东南亚和欧洲，从而更好的服务于我们的客户。

我们还正在创建业务模型并同各个卖方联盟伙伴紧密合作，以修改我们数据中心的运作模型，同时包括可视化的模型。我们根据三种结构（实际工厂往往具有三种模型：固定成本模型（仅使用内部环境），固定－可变模型（固定成本与第三方公司的内部资产相联系）和现实的可变资产（在需要时利用其他公司的设备和冷却设施））的一种财务模型，检查我们的数据中心元件。另外，我们利用公司的中心处理单元、网络和存储设备，从而更好的利用公司设施。这个模型让我们否决了数据中心紧紧是一个“砖块加水泥”设施的概念。我们不仅仅具有投资巨大的大型数据中心，而是将自己的基础设施分割成许多小容量的部分，然后将他们分布在多个地点，并建立起一个分布式的模式，以允许我们更好的从灾难中恢复，提高灵活性并加速对业务伙伴的响应速度。

我们还检查数据存储设备的虚拟化程度，从而允许我们将存储设备作为一种共享资源来管理。这种设计模式允许我们依据特定应用系统的优先级别来层次化我们的存储需求，从而又进一步提高了我们的内部价格点。

基于多年来的经验，我对应用系统和其基础设施之间的关系有着很好的了解。我已经设计和构建了许多运行在后台、中间层和前台运作的应用系统。我还负责电子商务和顾客发送方面的设计。我设计并实施了一系列帮助业务单元转换他们日常运作的高效战略。

你上任后所做的第一件事情是什么？

我所做的第一件事情是评估AIG在美国的数据中心的状态，并提供一张能够提高其效率和扩展当前性能的路线图，以更好的为公司的内部和外部客户服务。