[原创]IT治理诀窍在控制

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IT如何控制风险？IT如何为企业的风险作出它应有的贡献？这是个很大的题目，到底怎么下手？

为什么IT风险那么重要？我国企业信息化从1978年开始到现在大概也就二三十年的时间，到现在我们已经走过了一个基本的建设阶段。我们以前的信息化注重行业的覆盖以及硬件配置等等。从2000年开始，我们的重点开始转移了，因为越来越的企业和单位意识到，我们的信息化要见效了，真正要为业务作贡献了，也就是IT如何能为企业、社会、为政府创造价值的层面上来了。

在我们研究IT创造价值的时候，需要更多的去关注IT本身的风险，因为IT已经成为现代社会生活所不可分割的一部分，就像电、空气和水一样重要，一旦没有了的话，企业可能会停止运转，政府也可能会受影响。所以，这种依赖性比较高的风险迫使我们去考虑如何控制IT，如何令IT支持社会和企业的正常运转。

在IT所面临的风险里，比较重要的有如下几个：

第一个是IT治理风险。在我国，信息化做得好的一个重要原因是一把手重视，IT主管比较懂行，另外可能因为善于利用社会资源。有的单位做不好的重要原因之一在于把IT当成技术去处理了。而这突显了我国还处于人治时代，还没有达到真正的治理阶段，但实际上对这个社会来讲，靠人治已经远远不能满足要求，一定要把它变成制度化形式。因为不管换了哪届领导，企业和社会还是要往前发展的，IT应该是什么样就是什么样，不因为领导的重视不重视而重视或受到忽略。

而且IT不光是技术的问题，实际上还是战略的一方面，真正把IT制度建设起来，IT才能摆脱目前的这种人治状况。


　　第二是规划的风险。每个企业或政府单位在做信息化的时候都在做规划，但很多规划实际上还不够具体不够标准化，当然这也是客观存在且不可避免的。凡事没有一次性的完美。

第三就是项目管理风险。IT架构规划好了以后，实际上要按照一个一个的项目去实施。有的项目实施周期很长，有的要历时半年到一年的时间，甚至两年以上。

第四是基础设施的风险。网络越来越复杂，补丁包越来越多，开发程度也越来越深，这也导致IT风险越来越大。另外，我们对IT基础设施的依赖性又特别强。

第五个是应用系统的风险。应用系统的风险在于需求是否清晰。很多的情况下，人们的需求与实际脱节，搞软件的人不太懂业务，懂业务的人又不太懂软件开发里面的一些具体操作方法，导致需求混乱。

第六个是软件安全控制风险。

第七个是IT服务交付风险。什么叫服务交付风险？即使服务商提供的软件系统没有漏洞，但也不等于说用户对系统百分百满意，因为他关注的是服务。这种大多在国企比较显著。

第八个信息安全风险，则比较常见。而且信息安全的形势越来越严峻。以前做木马写病毒的人大多还只是为了炫耀自己的技术，而现在，病毒已经成为一个产业链：有人专门写病毒，有人专门的抓取“肉鸡”（可以植入病毒的电脑），专门有人在偷信息……形成了一条黑色产业链。

第九个则是业务延续的风险。天灾人祸等都会导致业务的硬性中断，这个风险也要考虑在内。

第十个则是绩效风险。以前讲IT只讲投入不讲产出，但对IT到底投了多少钱这个概念我们需要有。2005年我国在信息化改造提升方面投入了2829亿，2006年是3227亿元。增幅非常快。企业里最讲究的是投入回报率，但对IT，我们很少有人去算投入产出，这就产生了黑洞。

第十一个就是合规性的风险。合规性以前只针对一般的企业风险，现在已经慢慢过渡到IT部分。如果国内企业到美国上市，就必须要遵从萨班斯法。

面对这么多风险，我们到底怎么办？

第一是要建立一套IT制度，改变过去靠人治的方式。

从公司最高层面来说要把IT治理环境建立起来。然后基础层面的网络、数据库、安全以及应用系统，都需要获取可靠的授权，然后，要通过一个一个的标准，进行战术性的IT治理流程。这些都建好了之后，关键要把它变成一个PTC的风险控制体系。

在战略层面把IT的治理结构完善之后，就要进行公司业务层面的梳理。梳理完业务流程后，我们可以按生命周期把IT分为计划、组织、获取、实施，交付、支持和监控等几个方面。比如IT规划到底有几个步骤，到底应该怎么做，建立一个框架式的东西。 同时还要考虑资源协调。

为了建设统一的平台，我们可以引入一些国际上标准化的最佳实践，比如说信息安全管理和IT服务管理。最后，我认为应该形成一个审计制度，引入一套控制理念。

实际上，治理就是一种制度的安排。这个制度要解决什么问题呢？首先解决的是决策问题。决策不能靠人治的领导拍板，技术人员说了算也不对。一种好的治理架构应该在不同的方面有不同的决策模式，有的需要坐在一起谈，有的需要技术人员说了算，有的必须由领导拍板。

进行IT治理也需要有几个阶段。第一步，我认为比较重要的就是要进行规划和架构的设计。第二步就是要完善IT功能治理，达到初步的控制。到了第三个阶段，让IT实现跟业务融合，实现业务信息的安全。