让IT治理护航中小企业

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只有大企业才需要IT治理吗?如何改变中小型企业信息化重投资、轻管理的观念?中小型企业是否也需要IT治理?这一系列问题一直困扰着中小企业的管理信息化。其实，IT治理并不是高深莫测的东西，借助中小企业具有的成长性特色，提前引入IT治理的相关理念、方法和解决方案，能够让企业在发展中及时弥补在信息化方面的不足与缺陷，为今后的快速成长夯实基础。

成长的烦恼

快速发展中的中小企业，最容易遭受到“成长的烦恼”：资金比较充足，但并非绰绰有余;员工比大企业要少许多，但又必须同大企业进行竞争;没有时间和人力资源实施大规模的IT投资计划，但是又不得不在IT方面投入更多的资金，以提高生产效率。

多年来，服务于企业不同业务部门的IT应用系统都在独自运行着，因为最初的IT主要是业务辅助手段，不同业务间的协同也不是太紧密。信息化深入开展带来的一个最大转变是，IT逐步在企业业务中居于主导地位，因为面对市场机遇、客户需求的不连续性变化，企业要跟得上竞争的步伐，必须借助IT手段。

IT在业务中的主导作用，最终表现在IT与企业业务的融合上，也就是通过实现不同IT应用系统的整合，为业务提供随需应变的服务，来提升IT的价值。对于大多数企业用户来说，实施IT基础架构管理的难点在于难以将管理IT架构的流程集成起来，形成一条思路清晰、效果明显的管理框架。

IT治理的出现，提供了一次机会，那就是建立一个综合的框架，让企业在各方面所作的咨询工作围绕着业务战略发挥合力。面对IT治理，中小企业也有自己的困惑。大企业因为IT建设水平相对比较成熟，对IT治理的需求也显得非常迫切。那么中小企业呢?

用小卖部和大超市来打比方说明，“这也要从几方面来看：一方面，是与经济发展有关，举POS机的例子来说，大超市使用POS机，小卖部可能就不用。但国外小卖店也用这种POS机来管理的。另一方面，就是这种POS机有没有到那种连小卖店也能买得起的程度。但是能不能开发出适合小卖部用的POS机目前还是存在着一定困难。”

这个意思是说，中小企业能否应用IT治理，应用软件的价格是解决这个瓶颈的重要问题。的确，对于中小企业来说，低成本、免维护、易实施、灵活应用、简单部署的软件简直是完美之作。因为大部分中小企业的现实是，经济基础薄弱、信息化经验少、IT专业人才少、个性化需求多。

特别是在管理信息化上，现在中小企业通过信息化工具规范管理、文化培育和知识性组织建设，有效进行协作、沟通已经成为巩固创业成果、加强基础管理，提升企业执行力的关键。

蛋糕怎么吃

2007年，中国软件产品市场规模达到738.84亿元，同比增长17.9%，与2006年增长速度基本持平，中国软件市场处于平稳增长阶段。赛迪顾问预测，未来5年中国软件市场将保持16.2%的年均复合增长率，预计到2012年中国软件市场将形成超过1500亿元的规模。

而另一个引人瞩目的数据是中国中小企业信息化市场近年来成长迅速，IT应用投资规模连创新高。预计到2008年市场规模将达到1869.2亿元，2005至2008年的复合增长率将达15.1%。

中小企业信息化已经形成了一种势不可挡的力量，这股力量能否为平稳增长的中国软件市场带来新的爆炸性增长，值得期待。

面对这样诱人的市场蛋糕，提供具有针对性的产品和服务成为IT企业务实的表现。针对快速成长的企业，中小企业的客户在IT服务管理当中往往会提出如下问题：是否需要帮助找到运行效率低的根本原因?是否为满足负载高峰而扩大系统建设规模，导致资源利用率低下?是否面临预算紧缩而又要业务增长的困境?IT人员经常被用到极限? 关键IT人员淹没在日复一日的日常的操作中?是否经常遇到客户或供应商的需求变化，而难以均衡负载需求?由于有相应的IT变更造成业务系统变更的时间延迟?IT变更和配置流程能灵活适应业务变化的需求?手工进行系统变更，费时而且容易出错?

对于这些需求，许多厂商也推出了相应的解决方案来满足，例如IBM Tivoli提出的：架构简化(Simplification)、资源虚拟化(Virtualization)、系统自动化(Automation)的三大方向，就是基于用户对于IT服务管理的痛点出发，利用基于策略的资源分配、安全、存储和系统管理解决方案所提供的管理和优化关键 IT 系统集成视图。

因为ITIL(IT Infrastructure Library)虽然汇聚了IT服务管理的最佳实践，给企业实施IT架构管理提供了一个明晰的参照物。但ITIL并没有告诉用户具体的实施方法，其复杂的流程体系往往让用户无所适从。

而IBM Tivoli的优势在于它把IT基础架构管理深入到系统管理、安全管理和存储管理这三个与IT基础架构平稳运行关系密切的层面，为IT应用系统的整合奠定基础，以促进IT与企业业务的真正融合。

而中小企业采用了IT服务管理之后，能带来的最明显好处在于改变IT人员疲于奔命、应顾不暇的“救火”状态。视图的报警功能，可以让问题消灭于萌芽阶段，而知识管理带来的问题解决模式，也可以让重复性出现的问题通过经验寻找到又快又有效的解决之道。视图功能更能从整体架构上观察出整个企业的IT架构搭建上可供改进的方面。

中小企业原本IT人员就少，有些甚至只有一到两个人，如果能够建立整体视图，那么可以让这一、两人发挥一倍甚至更多的作用。这对于老板来说，应该是最高兴的事情。

来源：比特网ChinaByte