[原创]《做ITSM咨询话ITIL》之四：IT组织框架对ITIL的影响
在做运维的时候，始终将注意力放在了流程上。设计完流程就开始执行。这也是中层管理人员需要考虑的事情。从来没有考虑过我设计的流程是否在现有的组织框架下能够体现最大价值。也可能是现行的IT组织框架比较合理，所以没有对流程的设计产生什么不利影响。当跳出自己工作的环境时，突然发现IT组织框架对流程的设计还是有很大影响。
讲ITIL，我们喜欢拿职能型和流程型两种组织做比较。得出的结论就是流程型组织更适合实施ITIL。回头看看，如果当年我们没有对运维体系做了事先的变动，采用运维和管理分开。依然沿用按技术分运维小组的结构，每个小组有一个主管，分管各自一摊事情。那么设计流程时可能就会遇到一些障碍。比如：流程之间的协调涉及两个不同的运维组就会出现扯皮的现象。分开之后，运维流程基本上在运维小组中运行，好坏都是自己的事情没那么多借口推脱。运维和管理分开不仅可以减少“小国林立”带来的割据弊端，而且能够整合服务资源，统一对服务资源进行管理、监督和控制。
也许实施ITIL的IT部门或多或少都会调整原有组织框架以适应新的IT管理需要，对于ITSM咨询而言，“望、闻、问、切”中的“望”首先是要来看看他们的IT部门组织框架。看看这种框架是否清晰明了，看看这种框架是否适合ITIL的推行。一般而言，IT组织框架都是IT部门多年运行形成的稳定结构。不管是否清晰，能够应付客户的运维需求就有其存在的理由。也正是这个原因，他们在实践ITIL的时候可能会忽略组织架构的影响，进而在设计流程时受到一些不自主的约束。虽然有人能够大刀阔斧进行结构调整，但是更多的人还是默认了这种结构。不管默认与否，建议是在设计ITIL流程时，先考虑一下自己的组织框架。
- 1重庆OA客户
- 2重庆OA行业资讯
- 3西安OA行业资讯
- 4北京OA行业资讯
- 5合肥OA软件行业资讯
- 6郑州OA行业资讯
- 7济南OA行业资讯
- 8上海OA软件行业资讯
- 9石家庄OA行业资讯
- 10天津OA行业资讯
- 11沈阳OA行业资讯
- 12哈尔滨OA软件行业资讯
- 1意识问题是央企信息化的难点所在
- 2未来企业：影响10因素架构三特点
- 3访北京大学人民医院信息中心主任刘帆
- 4EAM设备管理信息系统评价体系研究
- 5评述中小企业的信息化管理实施架构
- 6IT业界：身陷裁员潮 前景不乐观
- 7ERP实施手记：物料流水编码有危害
- 8可靠的XML Web Service
- 9信息化网上零售的根本
- 10通用项目管理度量 IT项目失败主要原因
- 11运营商这样开拓中小企业信息化市场
- 12IT项目规划：现状出发Vs遵从商业策略
- 13崛起的OA软件业“黑马”泛普软件已经逐渐获得用户的口碑
- 14重庆2014年最新施工企业名录
- 15PDM选型：影响选型的“人情世故”要素
- 16浅议团队管理在IT项目实施中的作用
- 17目标管理应用不当 ERP实施易陷困局
- 18ERP的选型到底应由谁来负责？
- 19卫生信息化潜伏隐患：谨防新孤岛产生
- 20Web Services标准组织成员扩大 SUN 斯人独憔悴
- 21助企业降成本 商业智能软件迎来春天
- 22[原创]面壁ITIL之事件管理
- 23IT规划的误区与风险
- 24重庆建筑公司、建设公司2014年部分名单
- 25服务业ERP 从哪儿得到这些功能
- 26欢迎您咨询重庆泛普建筑施工项目OA管理系统解决方案
- 27如何在乌“云”中达成有效的SOA治理
- 28要实施ITIL必须管理好期望
- 29[原创]ITIL到底是什么？
- 30不只是领导，还要治理：实施高效的IT治理(五)(AMT研究院 黄庆扬 编译)
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
