作为服装连锁加盟店主 你了解顾客吗？

　　顾客是上帝，顾客是财富的源泉，作为服装连锁加盟店主，你真正了解顾客吗?知己知彼才能百战不殆，今天最详细的顾客分析帮你了解你的“财神爷”。

　　顾客是什么?对于服装连锁加盟店主来说顾客是商业经营环节中最重要的人物顾客是店铺一切业绩与收入的来源，顾客是服装连锁加盟店经营活动的血液，顾客是店铺的一个组成部分,不是局外人，是服装连锁加盟店主应当给予最高礼遇的人。那么，服装连锁加盟店主熟悉顾客、了解顾客、关注顾客的目的是什么?当然是建立良好的企业形象接近与消费者的距离,建立双向沟通管理,掌握消费倾向，然后赚钱。

　　因此，服装连锁加盟店主要了解顾客的购买动机,从而满足顾客的需求，购买动机是影响顾客选择某种商品的原因,它取决于顾客的要求和需要，比如说买衣服为了打扮、为了舒适，这就是购买动机。在了解顾客购买动机的前提下,服装连锁加盟店主应该将顾客类型进行划分,以更好地满足不同类型顾客的需要。

　　1、按年龄划分,可分为老年顾客、中年顾客、青年顾客,其中青年顾客更容易产生求名、求廉、求美的购买动机,中年顾客更容易产生求实、求廉的购买动机,老年顾客易产生求安、求廉、求便等购买动机。

　　2、按性别划分,可分为男、女两类顾客群

　　男顾客的动机常常具有被动性,易于接受导购建议,女顾客的动机具有主动性、灵活性和冲动性,其购买心理不稳定,易受外界因素影响,其购买行为常具有情绪化。

　　3、按顾客性格划分,可分为理智型、冲动型、情感型、疑虑型、随意型、习惯型、专家型

　　当然，服装连锁加盟店主还要关注顾客购买心理变化过程，当顾客驻足于某一商品前观看信息时,可能会对商品的价格、款式、颜色等等中的某一点产生了兴趣和好奇感。因此,服装连锁加盟店主要自始至终保持诚恳、耐心的待客原则，这样才能留住顾客。

　　以上几点是服装连锁加盟店主了解顾客需要知道的几个方面，要成为好的商家，要赚钱，就一定要好好抓住顾客!