crm软件供应商

　　CRM系统它侧重于客户数据的管理。它可以帮助您保持客户的最新联系信息，跟踪他们与企业的互动，并管理他们的帐户。

　　1.企业为什么要用CRM系统?

　　所谓CRM系统，它的中文名字叫“客户关系管理”。CRM系统可以为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户沟通能力，实现客户盈利能力的最大化。CRM系统不仅是一套管理系统，也是一套软件和技术。其本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。其目标是减少销售周期和成本，增加收入，为拓展业务寻找新的市场和渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度，为企业创造更多利润。

CRM管理PNG

　　二、泛普软件CRM供应商服务能力

　　中国企业管理水平参差不齐，但有些企业很先进，有可能脱离计划经济时代。这些都是我们需要面对的事情。

　　1.售前服务水平

　　在收钱提供介绍、咨询、试用等服务时，供应商要从管理的角度审视CRM系统。

　　2.管理思想的先进性

　　CRM不是简单的软件技术，最重要的是各种流程和技术中蕴含的管理思想。在实施CRM的过程中，大部分时间都花在咨询管理理念上，供应商带给实施企业的不仅仅是软件，还有更先进的管理理念。

　　3.培训服务水平

　　培训是企业了解和接受CRM的主要途径。不同的供应商有不同的培训课程，整个实施是系统工程，需要各级人员的支持和协助，不断培训管理人员和业务人员。

CRM管理系统PNG

　　一般来说，公司不仅要对领导和员工进行以客户为中心理念的培训，还要对员工进行如何操作CRM软件的培训，让员工知道如何利用这个新工具来发挥优势。

发布：2022-03-15 13:57 编辑：泛普软件 · liucui [打印此页] [关闭]