有用的CRM客户管理系统介绍

　　客户关系管理是以客户为中心的企业销售管理智慧系统。同时，在企业业务流程之中，以项目为主线，销售过程控制以业务人员的谈判进度、订单合同、收款等为主要内容，防止客户流失，翻开销售主页，大大提高业绩。在企业中，该系统具有哪些优势呢?

　　一、泛普软件—企业客户关系管理系统建设意义

　　1、整合资源

　　CRM客户关系管理系统能够依据企业的业务流程要求对客户、企业、职工或者紧紧围绕某一层面去开展资源的融合，创建知识库系统，并可与此同时从其他好几个视角搜索事情的有关特性，提升企业的工作流程。

　　2、控制成本

　　职工根据CRM客户管理系统所得出客户信息内容能够全方位地掌握客户的状况，与此同时将本身所获得的客户信息内容加上进客户管理系统中，那样会使销售方式更加通畅，信息内容的正中间传送阶段降低，销售阶段也相对应地降低，销售花费、销售成本费也随着减少。

　　3、提高销售收益

　　CRM客户关系管理系统在现场销售/服务项目，销售/服务项目自动化技术、协调工作、客户关爱等层面，合理地提高了职工和企业的生产主力，进而提高企业的销售收益。

　　4、提高客户满意率

　　管理与服务是CRM客户关系管理系统的关键业务流程构成部分之一，CRM客户管理系统能够改进企业的服务能力和品质，销售员在与客户的触碰中，能够立即把客户的服务项目要求和体会传递给客服人员，立即回应、解决困难并提高客户满意率。

企业客户关系管理系统建设意义.png

　　二、企业客户管理信息软件的好处

　　1、提高效率，通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的客户信息共享，使企业的销售、营销、服务等工作能够高效运转。

　　2、拓展市场，通过新的业务模式扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

　　3、保留客户，客户可选择喜欢的方式同企业进行交流，方便地获取信息以得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。

　　随着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用crm客户管理系统带来的好处，企业通过crm客户管理系统，优化销售、营销和客户的服务等业务流程;并对在客户的管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持。

发布：2022-11-14 17:09 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]