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添加企业路由表

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   添加企业路由表

  路由表功能说明:

  添加路由表功能后,可以自定义路由信息,根据当前呼入的日期、时间、星期去路由表中匹配已存在的路由,符合则转向对应路由信息中 目标标识 所指向的路由,没有查到路由信息则直接挂机;

  企业配置管理员登陆操作:

  第一步:导入 路由表 的数据对象,模版管理---数据对象模版---基础数据,文件名称:9666-RoutingTableDataObj.xml,再添加需要的路由数据;

  

1.png

 

  路由数据项填写说明:

  路由策略可以根据日期范围、时间范围,也可以根据设置星期的方式,三种方式设置一种即可;

  路由目标类型:包括以下4种;

  终端:手机/固话:直接在 目标标识 项中填写手机或固话的号码即可;

  分机:直接在 目标标识 中填写分机的短号即可;

  IVR 服务:在后面的IVR 服务中选择当前企业的ivr项,目标标识自动赋值为选择的ivr服务对应的长号标识;

  人工服务:在后面的人工服务中选择当前企业的人工服务项,目标标识自动赋值为选择的人工服务对应的长号标识;

  第二步:导入 路由表 的接口,模版管理---接口模版,文件名称:RoutingTableInterface.xml;

  企业级管理员操作:

  第三步:注册ivr服务;

  Ivr的远程脚本地址:

  注意:服务器地址需是内网地址用cinweb即可;

  

2.png

 

  第四步:为上步中创建的ivr服务添加话路;

  第五步:将接入号的接入策略指向上面注册的ivr服务即可;

发布:2008-06-25 16:16    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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