建立IVR外呼催缴任务

　　建立IVR外呼催缴任务

　　IVR外呼催缴主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再转到座席人员分机，座席人员摘后，即可和客户通话。座席人员变打电话为接电话，省略人工拨号时间及空号、无人接听的客户号码，从而大幅提高席人员的工作效率。

　　第一步：需要设置催缴任务的时间，可以通过建立催缴任务的日程实现，点击日程添加，填写日程标识，提交即可;

　　第二步：对第一步中添加的日程添加具体的时间，点击日程列表，点击添加日程条目的图标;

　　第三步：选择日程开始结束时间和具体每日的时间，点击增加即可;

　　第四步：导出要催缴的用户号码，点击首页上的欠费用户信息;

　　点击导出Excel ，再点击确定，下载导出的号码文档;

　　第五步：点击外呼管理 – IVR外呼任务注册，

　　填写外呼基本信息：

　　脚本地址：固定地址

　　注意：服务器地址需是内网地址用cinweb即可，actionKey=催缴脚本的接口标识;

　　填写添加成员，添加话路：

　　点击提交并返回列表;

　　第六步：启动上面建立的IVR外呼任务;

发布：2008-06-25 16:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]