企业管理员满意度调查配置

　　企业管理员满意度调查配置

　　1)、IVR资源管理：

　　|---自上传语音管理：上传满意度调查的所有语音;

　　|---自上传VXML脚本管理：上传写好的脚本;

　　以上语音和脚本都可以从IVR资源模版管理中添加。

　　2)、服务管理：

　　|---IVR服务管理：

　　|---IVR服务注册：

　　IVR服务号：设置为9999，系统预定义好的，必须设置成这个号;

　　脚本类型：选择已上传脚本(第一步中上传的对应脚本);

　　添加成员：添加话路，注意：CRM系统添加话路必须要在此注册时添加，不像cc系统可以在服务列表中后续添加。

　　添加话路也可以通过在ivr服务列表中点击话路管理添加;

　　基本满意请按2 不满意请按3 ”，客户按对应键后，播放 “谢谢参与” 的提示语音后自动挂机;

发布：2008-06-25 16:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]