客户关系管理系统简介

　　泛普客户关系管理系统简介

　　客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。

　　泛普客户关系管理系统它是一个企业的客户信息综合数据库系统。在这个数据库系统中，所有客户信息按照线索、客户、联系人、商机、报价单、订单、活动等七种类型进行记录，记录之间可以建立关联关系，记录可以按各种分类项进行多维查询和利用。系统提供了完整的权限管理框架，可以为各级各类营销人员设置相应的权限，共同完成企业的营销工作。系统还提供记录的共享、移交、合并、线索转换、打印，以及导出到Excel和发手机短信等操作，方便营销人员的日常工作。

发布：2008-06-27 16:12 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]