营销服务中客户管理的四个问题

　　在营销服务每天的帐务管理活动中，有四个问题人们经常问到。我把其称为“帐务管理的四个问题”。这些问题应用于在线媒体策划者和绝大多数的广告公司员工。

　　这四个问题方法论可应用于生活和工作中的任何事情：设想一下这四个问题你每天在问，有95%的或是更多的你必须去做。然后，每天问你自己或是你的团队。

　　在从事客户管理工作时，以下这四个问题，对于广告公司项目主管、帐号主管以及媒体策划者来说，每一天都需要问到：问题一：财务是否有序？

　　这不是贪婪或是怎么。在媒体购买活动中，没有比什么比财务出现问题更让客户担心的了。开支过度，订单积压、交货不及时等，这些问题让我们十分困难，也在浪费客户的时间。帐务问题对广告公司的信用度会产生负面影响。如果广告公司无法实现财务的有序，则有如何受到人们信任来管理复杂的在线媒体活动，因为这些活动有数百个组成部分，投资会流向不同的方向

　　问题二：什么是开放的问题？

　　你是否回复客户发送的每份电邮？你是否在期待规划和创新活动的通过？你是否向客户说明，由于优化战术问题导致每次行动成本下降15%？你是否向客户展示新的富媒体功能？现在，什么是开放的问题？

　　不要让客户停止你的工作，只是因为你发送给客户的问题是期待回复，不要认为你的工作已完成。你的工作不是发送电邮，而是使程序产生成果。要知道，客户雇用你做这件事。

　　问题三：这是否会起作用？

　　我经常遇到不起作用的宣传活动。他们不遵守实践规则，他们取消了呼叫行动。他们没有把人们清楚地推向营销目标。

　　当我们在查看营销活动时，你必须从印象到转换确立一个快速的渠道。如果活动需要太多的跳跃，它就会起作用。如果能起作用，好的图像和出色的富媒体都非常不错。

　　问题四：如何能做得更好？

　　这是最重要的问题。总有有余地使计划做得更好，一个创新，一个现场活动，开发历史性数据或是最佳实践。成功和优化不是目的，他们是一个过程和一种方法。

　　营销商的工作是改进性能，知道如何优化平衡。出色的营销商总是关注于性能的改进和对过去成功的分析中，旨在为未来的营销打基础。如果你知道一些方法起作用，就关注于成功，并使之规模化。(靳生喜)

发布：2007-03-28 13:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]