果然够绝——客户要求降价的新招数

我有一个广州的本地客户，在年前就已经开始合作的，客户关系做得也不错，大家都已经算朋友了吧，他每个月都有固定的量。

上个月我接到一个电话，说是我这个客户的“朋友”，老客户介绍的当然不敢怠慢。话题也聊得比较广，也很愉快,于是我也是按照我那个客户的价格给他供应，他二话没有说就下了单，单子的量和我那个客户的差不多。

过了几天，我就接到了我那个客户的电话，他问我他“朋友”是不是现在也在我这里进货，我也很直接告诉他，现在他“朋友”的价格和他的一样，他也很欣慰的说我很公平，后来他和我说，能不能把他现在的价格下调点，我说要算算成本，再答复他，客户也没有追我太紧。

本来我这个客户每个月都是10~14号准时下单的，但是这个月到现在还没有下单。我好奇的打电话和他聊聊，他也没有正面回答我，只是说现在生意难做，产品还有。于是我又给他“朋友”去了电话，他朋友也说生意淡了很多，货才出了一半。

我想，现在这样的经济条件，这个也是难做的。于是我就登门到客户那里做做回访，顺便去拜访一下他的“朋友”（因为交易了我们还没有见过面，而且他的那个“朋友”也就在他那里附近）。

前两天，我就到客户的铺子跑了一趟，当时他和他太太还有他小舅子3个人在，他们也很客气的招待了我。当我告辞出到门口的转弯角就给他那个朋友去电话，想问他是否方便去拜访一下（虽然有预约，但是为了保险起见，我一般快到客户门口附近都会再给他电话再次确定的）。当我拨通电话的时候，在客户的铺子里面也传出了手机铃声，当客户的“朋友”接通了电话的时候，我也听到客户的小舅子在铺子里面传出来“喂，你好李先生”，这个时候我好似给电电了一下（原来客户所谓的“朋友”就是他小舅子，但是他小舅子一直都是帮他的忙，自己根本就没有开铺子的），但是马上又回过神（假装什么也不知道），“你好呀梁先生，不知道现在方不方便去拜访一下你呀”“现在我在外面呀，不在铺子（其实我在电话里面还可以听到客户的声音）”“哦，没有关系，那下次吧？”我们就这样匆忙的收了线。

昨天我给客户去了一个电话，告诉他现在因为原料价格上升，所以价格不能下调给他。客户也像以前那样热情和健谈，对于他那个“朋友”的事情，我们都也没有谈及。（兴黛斯/李达星）

发布：2007-03-28 13:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]