如何对两种CRM软件进行对比分析
客户关系管理系统主要侧重于客户档案管理、客户资料管理、客户服务管理、客户信息管理等方面，以客户为中心，结合产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、协同办公管理平台，使整个企业的客户管理纳入到统一的规范管理，有效规范企业销售流程，加强潜在客户的机会管理，提高客户服务质量，有效管理客户资源，增强企业盈利能力。软件功能强大，操作简单，针对局域网、互联网开发，让您运筹帷幄于千里之外。不同的CRM软件当然有着不同的功能。
一、泛普
泛普CRM的功能主要包括：
客户挖掘：
快速挖掘客户资源、客户数据的手工录入、支持外部客户数据批量导入 、支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户、
可以自由记录客户状态、行业、来源、成熟度等属性 、快速识别重要商机、直接联系陌生客户，根据跟进情况，判断商机重要程度，重要商机快速设置、 客户管理——高效管理我的客户、高效管理客户信息、统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户、支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户
客户管理：
高效管理客户信息
统一管理客户资源，根据不同客户视图，迅速查询“我的客户”、“热点客户”、“共享客户”、“下属客户”，高效锁定目标客户
支持“热点客户”快速查询，随时掌握重要客户
销售过程一目了然
客户跟进有计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进点
销售推进可掌握，所有跟进记录清楚显示，摘要显示最近一次跟进情况，轻松了解销售商机
深度挖掘客户价值：
客户百事通，整合搜索引擎，快速了解客户背景
记录和客户沟通结果，帮助销售人员更好把握客户需求，快速实现销售收益
客户营销：
整合短信传真电话邮件四大通讯手段，支持群发短信、群发邮件、群发传真，低成本向客户传递营销内容，帮助销售业绩快速提升
二、易客CRM销售助手
易客CRM销售助手主要功能包括：
客户管理： 全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略;信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。
销售管理： 销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。
售前管理： 对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会;销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。
售后管理： 通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。
市场管理： 通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。
决策分析： 统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表和年终销售报表，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。
产品管理： 产品分类管理，便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。
