需要一款房地产CRM服务管理软件，它是如何管理的？

泛普CRM销售管理系统是用来管理房地产售楼业务的平台。以“房源”、“客户”、“交易”3条主线贯穿，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成了科学的售楼业务管理流程，可快速提升房地产企业的管理水平。下面就销售管理系统的特点进行阐述。

　　一、建立统一、规范的客户资源库：

　　通过定义包括业主、会员、潜在客户在内的完整客户集合，对各区域、各项目的客户信息按照统一规范进行管理。保证后续各个地区、各个部门、各个业务环节在“统一语言”的前提下以客户为中心展开业务协同和客户经营。

　　跨公司、跨项目、跨部门共享客户信息，各业务部门只要在日常业务的正常处理过程中实现对相关客户信息的自然采集(如投诉信息的记录)，任何人在任何地点通过相对应的权限对系统进行访问所得到的客户信息都是一致的、完整的。

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　　二、建立闭环的市场营销体系，利用客户细分进行差异化营销：

　　根据项目的定位制定营销计划，动态跟踪计划的执行情况，依据销售现场的反馈进行效果评估及时调整营销策略和手段，形成闭环的市场营销体系。

　　利用客户资源库进行客户细分，有针对性地进行差异化营销，避免“地毯式”的广告营销造成的浪费。

　　三、由传统纯“坐店”式被动销售向主动销售模式进行转变：

　　通过引入线索、销售机会等概念，让销售员在跟进过程中主动去管理客户，在与客户的接触过程中尽可能地收集客户的信息。通过对客户心理、产品需求等进行分析，可以更好地把握客户，加速潜在客户的购买进程。

　　通过主动管理后，我们可以更加合理地分配销售资源，打破企业的“单干”现象，并且为企业沉淀大量的潜在客户。

　　四、实现交易环节标准化、流程化管理：

　　从预约排号、小订、认购到签约的交易环节，我们采用标准化、流程化的方式进行管理，加强审核审批，在加强部门协同、相互监督的同时避免低效运作和人为失误。

　　五、交易后续事务的服务化管理：

　　后续的按揭、产权办理、入伙等各项服务，采用统一的服务渠道、服务状态跟踪、个人任务与提醒等，加强事务性工作的计划性、可控性，并提升客户满意度。

　　六、贴近业务的财务功能：

　　为财务人员提供了收款、退款、转账、换票、催款等多种业务处理功能，操作界面与实际的手工单据类似，使用起来简单、便捷。为了避免业务人员重复录入，系统还提供了专门的财务接口功能。

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　　七、泛普合同管理软件系统优点：

　　1、易用性: B/S架构，界面友好，操作简单，易学易用;

　　2、专业性：以合同管理为核心，专注于业务处理;

　　3、稳定性:系统经过严格测试和大量用户的使用;

　　4、灵活性:功能强大，以灵活的审批工作流为核心;

　　5、安全性:系统采用多种安全认证手段和加密技术;

　　6、可扩展性:按业务需求可随时增加扩展模块就用。

发布：2010-07-27 00:19 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]